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Problème abonnement sur box sfr

GREGFIL219
GREGFIL219
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Bonjour. Je ne reçois plus canal sur ma box sfr comme si je n'étais plus abonné. Que faire? Par avance merci.

Réponses de la communauté

Bonjour,
@NICOLE, si vous avez été sur Espace Client/Materiel et réactivé vos droits il faut suivre le conseil laisser votre décodeur BRANCHÉ sur la chaîne conseillée (Cnews en général ou Canal+) pas de "débranché" comme vous l'avez écrit .

NICOLE47031164
NICOLE47031164
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J'ai débranché le décodeur télé 1 1/2h comme indiqué, puis rebranché pour aucun résultat. Après ,je trouve anormal que le numéro d'appel pour être dépanné soit payant Donc j'attends, j'attends quoi ? Je n'en sais rien. mais en "attendant" , je paie l'abonnement sans doute et je n'ai pas accès à Canal. Merci de trouver 1 solution non payante, si possible.

IUGIUHLIUHIUHLIJ
IUGIUHLIUHIUHLIJ
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Bonjour,

J'ai souscris à un abonnement canal+ il y a 4 jours, et je ne peux pas accéder à aucune des chaines via la box tv sfr (8). 5 appels payants plus tard (et autant d'interlocuteurs et de diagnostics différents), pas d'accès à ce jour. Je paie pour rien depuis ma souscription.

pierrickand
pierrickand
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Contactez le service client demain si la procédure donnée sur l'espace client page matériel ne fonctionne pas.

GREGFIL219
GREGFIL219
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La manip de débrancher 30 secondes ne marche pas et je ne vois pas d'autre post à ce sujet sur la FAQ.

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Espace client page matériel puis réactivation des droits.