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une publicité reste sur l'écran et bloque l'image des chaines
- liliane23083075
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une publicité "la vache qui rit" bloque et reste sur l'écran et ce sur toutes les chaines
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie pour ces détails.
Je transmets aux équipes concernées.
- greengenes
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C'est une tablette samsung A8, la version android est 13, le système est à jour. Il s'agit d'une pub pour une voiture mazda. Par contre, je ne rencontre pas le souci sur mon téléphone google pixel 6 qui a aussi une version android 13. Mais la pub n'est pas la même
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir greengenes ,
Faites-vous le même constat sur un autre support ? Un Smartphone, un PC etc.
Quelle est la version Android de votre tablette ?
Merci.
- greengenes
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Même problème sur galaxy tab A7, je lance le film "les crimes du futur", une première pub, et à la fin de la pub ça fait planter ma tablette qui affiche un message d'erreur et redémarre. Par contre avec par exemple ted lasso qui commence sans pub (car apple tv + via my canal) , aucun souci
- portdesbarques
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Bonjour, même problème sur Galaxy tab A7. Une pub se lance sur carte d'or au début du film et plante obligeant un redémarrage de la tablette, impossible de lire le film du coup (où chantent les écrevisses)
- audi80td
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Bonjour j’ai le même soucis je regarde canal par internet sur ma télé LG et quand je regarde la F1 après chaque coupure pub il y a une sponso Renault et l’écran se fige sur un écran rouge avec le logo Renault.
Obligé de quitter l’appli, d’en ouvrir une autre YouTube par exemple et de relancer canal car tout est planté sur l’écran rouge de Renault.
- maxside
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Bonjour, me concernant, 2/3/5 pubs avant episodes sur my canal +pub au milieu de l'épisode puis bug, sur tv tcl (dernière serie concernée, " seule sontre tous")
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Gaétane,
Quel est le titre du film en question ?
Merci de préciser également le modèle exact de votre Freebox.
A bientôt.
- Gaétane35012997
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Bonjour,
Encore une fois nous souhaitons lancer un film et celui-ci ne se lance pas à cause d'une publicité, ce problème est récurrent. On se demande quel est l'intérêt de payer pour un service qui a de tel déboires.
Nous avons Canal + dans le cadre de notre offre Free, et ce problème se pose lorsque nous souhaitons regarder sur la TV.
Merci de faire le nécessaire.
- kogo1456
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- xela08
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Idem sur les pub de MYTF1!!
9 pub pour 1 épisode de S.W.A.T.!!!!!!!
Inadmissible!!!!
- Maroskill
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Bjr a tous, j'ai le même problème avec la pub auto hero.......
Très décevant la prestation my canal......
- Laurent31440165
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@Remy de l'équipe Canal, Ok mais quel est le rapport avec Google?
- Remy - Equipe CANAL
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@Laurent : merci pour l'info, j'étais passé à côté. Notre régie a constaté la même chose avec cette publicité. Il s'agit de publicités gérées par Google. Les investigations sont en cours. ;)
- Laurent31440165
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@Remy de l'équipe Canal, @regis a précisé qu'il s'agissait de la pub autohero, comme pour nous
- Remy - Equipe CANAL
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@Regis : bonjour, sauriez-vous nous dire quelle publicité bloque la chaîne 6TER de votre côté ? Merci beaucoup !
- Régis39822673
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le soucis n’est visiblement pas réglé avec 6ter, cela fait plusieurs jours que j*ai connu le problème avec la publicité autohero qui fige l’écran, en passant par l’application my canal sur apple TV…
- Laurent31440165
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Sincèrement y'en a marre de ces pubs bloquées alors que le programme audio continue à tourner sur 6ter. Depuis 15 mn c'est autohero et maintenant c'est un doublé, macdo signature et autohero
- Remy - Equipe CANAL
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@111yves111 : merci pour votre retour. :)
- 111yves111
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Bonjour
Le problème semble avoir disparu
En vous remerciant
- Remy - Equipe CANAL
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@OMS : bonsoir, nous n'avons pas pu reproduire ce défaut de notre côté. Le problème est-il résolu pour vous ou bien l'avez-vous de nouveau rencontré ?
- OMS40599452
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Bonsoir,
Exactement le même problème aujourd'hui avec la publicité AUTOHERO... je suis cliente Free et utilise une Apple TV4K et la chaîne bloquée est 6TER.
Si vous pouvez y faire quelque chose.. Merci à vous.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Le problème a également été remonté à M6 concernant la pub pour Le Boursin, celle-ci a été retirée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée ☼
