Sujet en attente de réponse

une publicité reste sur l'écran et bloque l'image des chaines

liliane23083075
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liliane23083075

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une publicité "la vache qui rit" bloque et reste sur l'écran et ce sur toutes les chaines

Réponses de la communauté

Jean-Yves5221549
Jean-Yves5221549

Jean-Yves5221549

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Après la vache qui rit

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Le problème a également été remonté à M6 concernant la pub pour Le Boursin, celle-ci a été retirée.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée ☼

gorgle44
gorgle44

gorgle44

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Bonsoir,

En effet, après la vache qui rit..... c'est à présent une autre publicité ( Boursin ), qui à présent bloque et fait planter les replays des programmes de la 6...
Franchement, va t'on devoir faire l'inventaire des publicités bloquantes lors des tentatives de replays...??

Merci par avance de faire le nécessaire..

Cordialeement

Emilie_iratzokia
Emilie_iratzokia

Emilie_iratzokia

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Bonjour, même probleme que les autres participants (pub vache qui rit) sauf que maintenant c est différentes autres pubs (dont une pub google) ET JE NE PENSE PAS QUE CELA VIENNE DE TF1 OU M6.... étant donné que les mêmes pubs passent aussi sur le décodeur orange qui lui NE PLANTE PAS.... donc ça vient sûrement de canal ... sans compter les nombreux dysfonctionnements (mise en ligne des replays de +en+ tardifs notamment) et choix de développement complètement abherrants (en ce qui concerne la gestion des favoris ) en particulier.... Mais ou donc allez vous recruter vos décisionnaires er vos développeurs ? Et je ne parle même pas de vos soi-disant techniciens plateau qui répondent aux doléances des clients ! Ca fait peur pour la suite

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir à tous,

Il semble que ce problème était occasionné par un défaut d'encodage sur cette publicité. Nous avons demandé à M6 de retirer cette publicité en attendant qu'un correctif soit réalisé.

Vous ne devriez plus rencontrer ce message d'erreur désormais. :)

BERTRAND37401377
BERTRAND37401377

BERTRAND37401377

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Bonjour exactement le même problème, cette pub vache qui rit commence à me sortir par les yeux... L'image est figée et je dois éteindre le decodeur avec le bouton à l'arrière pour le débloquer...
Par pitié supprimez cette pub.. Obliger d'éteindre trois fois le decodeur au cours d'un téléfilm c'est infernal...

Cylene
Cylene

Cylene

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Bonjour,
Nous avons aussi ce soucis depuis quelques temps avec nos deux cubes TNT HD WIFI, tout se bloque souvent à la première PUB toutes chaines confondues.
Je fais un retour en arrière et reprogramme le replay, souvent tout refonctionne mais il faut insister plusieurs fois. Ce sont en effet ces pubs dont on se passerait bien volontiers qui font tout bugger .
Certaines pubs passent donc plusieurs fois, donc, on peut s'interroger !!!!! cet état de fait voulu ou non ?? Quant on pense à tout l'argent que rapporte toutes ces pubs pour la plupart insipides que l'on a oubliées dans la minute qui suit.

jpk35
jpk35

jpk35

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Bonjour,
Depuis quelques temps, sur les programmes en replay de TF1 (MyTF1) et M6 (6Play), je rencontre des difficultés lors de la diffusion de certaines pubs. Le programme passe tout à fait normalement jusqu'au moment ou une pub fait bugger le décodeur (en l'occurrence +LeCube TNT, qui, par ailluers fonctionne très bien). L'image se fige, plus de son et aucune action sur la télécommande ne permet d'en sortir, seule solution, faire un reset électrique du décodeur. En relançant ce même téléfilm, il se passe exactement le même problème, au même endroit et avec la même pub. Plusieurs essais plus tard le résultat est toujours le même. J'ai réessayé le lendemain avec le même programme, qui alors n'avait pas de pub pendant la diffusion, et là, aucun souci, la lecture s'est effectuée jusqu'au bout. Je précise que cela ne se passe que sur les programmes diffusée par MyTf1 et 6Play.
Quelqu'un aurait-il une explication à fournir ?
Merci. Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour votre alerte, je viens d'informer nos équipes du problème que vous rencontrez lors de l'affichage de cette publicité, les investigations sont en cours.

Désolé pour la gêne occasionnée. :(

111yves111
111yves111

111yves111

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Bonjour
J'ai le même problème, lors d'un replay sur M6, l'image rest bloquée sur une GROSSE "vache qui rit", le changement de chaine est inopérant.
Ré-installation complète du cube TNT, tentaive de replay M6, même problème
La seule façon de débloquer est de faire un A/M du décodeur, et....de ne pas aller chercher de replay sur TF1 ou M6 (pas terrible)

jigé1er
jigé1er

jigé1er

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Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis 2 jours avec décodeur le cube et TV ,même conséquences blocage de l'image et des commandes ...pas de réponse de la télécommande. il faut arrêter le décodeur et redémarrer.
J'ai effectué ttes les mises à jour sans résultat.!!

gorgle44
gorgle44

gorgle44

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Bonjour,

En effet, nous avons rencontré ce soir le même problème, en lançant depuis canal + à la demande le replay de Pékin Express. la pub de la vache qui rit bloque le décodeur instantannément et il faut effectuer un vrai redémmarage depuis les paramètres pour récupérer la main sur la navigation des chaines, restée figée sur cette pub.

Nous utilisons le +LE CUBE TNT

Vous remerciant pour votre action

Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

N'hésitez pas à indiquer sur quel matériel.