Bonsoir, 

Vérifiez vos branchements pour éliminer un éventuel mauvais contact. 

Si tout est bon, il se peut que cela soit dû à une panne de la tête LNB ou, plus rare, du tuner du décodeur. 

Si vous n'avez pas la possibilité de tester ce décodeur sur une autre installation, je vous invite à contacter un conseiller pour le remplacer. 

Si l'anomalie persiste, vous avez la certitude que le problème vient de votre parabole. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.