Sujet en attente de réponse
pas de sous-titres sur mycanal pour android
- meganob
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Bonjour,
Je n'ai plus accès aux sous-titres des programmes sur l'application myCanal (version 4.10.0, android), que ce soit en streaming ou en téléchargement. Par contre la VO est toujours disponible.
Réponses de la communauté
- Estelle - Equipe CANAL
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En effet je constate le même problème depuis un appareil Android. Notre régi est informé de cet incident.
Belle journée à vous.
- sourisseau143261
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Bonjour.
Le problème a lieu sous Android. Quel que soit l'appareil. Merci
- Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je ne rencontre pas ce problème depuis mon ordinateur,
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre problème ?
- sourisseau143261
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Bonjour. Les séries Entourage et Silicon Valley n'ont pas de sous-titres sur l'application MyCanal. Il y a pourtant la VO
- meganob
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C'est noté. Dans l'attente d'une solution, je vous les signale.
Bored to death S2E8
- meganob
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Pareil pour Enlightened...
Je veux bien signaler les contenus au fur et à mesure mais ça risque d'être fatigant à la longue. N'y a-t-il pas moyen de régler le problème une fois pour toutes ?
- meganob
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Voici les infos apparaissant dans les paramètres de l'application. Appareil : FP3, Android 9, Widevine L3-7283, Mycanal 4.10.0 - 440016769.
En essayant des séries au hasard, je rencontre le même problème avec Hello Ladies, Looking, mais pas avec Homeland ou Snowfall.
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Je ne constate pas cette anomalie de mon côté, pouvez-vous nous dire depuis quel équipement regardez-vous ces contenus ?
- meganob
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- Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre problème ? Avez vous constaté ce problème sur tous nos contenus ? (message d'erreur, écran noir, etc.) Je vous conseille de vider votre cache et vos cookies. Supprimer vos cookies permettra d'effacer les données restées en mémoire (ce qui pourrait altérer votre connexion).
