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C8, CSTAR et CNEWS invisible sur Mycanal

Nicolas2808452
Nicolas2808452

Nicolas2808452

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Bonjour,

Je n'ai plus accès sur Mycanal (PC ou AppleTv) aux chaines C8, CSTAR et CNEWS !

Que faire ? Merci

Réponses de la communauté

Guillaume.R
Guillaume.R

Guillaume.R

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Même souci depuis la souscription à Bein Spoirt Connect depuis le 13 juin...
Et le Service Techinque ainsi que le Service Client reste muet sur le sujet....

regis51342440
regis51342440

regis51342440

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Bonjour même problème depuis une semaine,abonnement bein spirt connect,contact téléphonique du service client pour la 5eme fois…là j’attends le rappel d’un expert !

ERIC17759062
ERIC17759062

ERIC17759062

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Slt meme problèmes ici, et toujours pas résolu depuis l intégration de bein sport sur apple tv .

Alexandre38047687
Alexandre38047687

Alexandre38047687

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Bonjour à tous,
J'ai exactement le même problème que vous, depuis mon abonnement à bein sport connect le 28 juin dernier, je n'ai plus accès au chaînes du groupe canal ( c8, cstar, cnews). Votre problème a t il été résolu par une quelconque manœuvre ou par le service client ?
Salutations

DAVID24478549
DAVID24478549

DAVID24478549

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Bonjour, j'ai le même problème depuis la prise d'un abonnement Bein Sport le 10 juiin via la boutique Canal étant abonné Freebox Delta Fibre... Disparitions des chaines du Groupe Canal sur Mycanal mdr....

theduke76000
theduke76000

theduke76000

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Abonné ce matin à bein connect, et depuis plus d'accès à c8, cnews.

CHRISTOPHE12167849
CHRISTOPHE12167849

CHRISTOPHE12167849

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Bonjour
Etant abonné freebox , je me suis abonné a Bein Connect ce Samedi matin et depuis plus de chaines CanalC8,CNews,et CStar sur my canal .
En parcourant le forum je vois que le problème n'a pas été résolu depuis .
Je précise que je n'ai que Bein Connect en abonnement suplémentaire en plus de free by MyCanal
C'est un comble quand même que la plateforme supprime ses propres chaines ^^

yaboue
yaboue

yaboue

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Visiblement canal est incapable de régler ce problème.
Cela fait plus de 3 mois que j'ai ce problème et ils n'ont rien solutionné à ce jour.

JONATHAN46813990
JONATHAN46813990

JONATHAN46813990

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Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme depuis 3 jours quand j'ai souscrit a Bein connect.
Comment pouvons nous récuperer ces chaines ?

Merci

Clément8780818
Clément8780818

Clément8780818

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+1, ça en devient lassant...

JEAN MANUEL34773991
JEAN MANUEL34773991

JEAN MANUEL34773991

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2 juin, toujours la même situation, plus de cstar, cnews, c8 depuis l'ajout de beinsport connect (bon pour les deux dernières en vrai je m'en fou un peu, c'est juste pour pawn stars, même si c'est des rediff) je vois que chez canal, comme dans n'importe quel service client, ça prends son temps.

Guillaume13449554
Guillaume13449554

Guillaume13449554

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Pour moi ce matin tout fonctionne, Merci

Guillaume13449554
Guillaume13449554

Guillaume13449554

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Je pense qu’il va falloir que le contrat Bein sport connect prenne fin pour récupérer les chaînes C8, Cnews …

Guillaume13449554
Guillaume13449554

Guillaume13449554

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Toujours le même problème rien de réglé, les chaînes Bein (contrat 5) que j’avais prise pour un mois en essai semblent être à l’origine du problème.
Mon abonnement :

Clément8780818
Clément8780818

Clément8780818

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@said bonjour, je me permets de préciser que pour ceux dont le problème a été identifié depuis l’intégration de beinsport à mycanal le problème n’est pas réglé depuis plusieurs semaines.

Cordialement
Clément

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Guillaume, 

Il existe plusieurs cas de figures sur ce fil. 

Quelle est votre formule d'abonnement ? 

Merci.

Guillaume13449554
Guillaume13449554

Guillaume13449554

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J’ai le même problème sur plusieurs appareils iphone, iPad etcétéra même en me déconnectant puis en me reconnectant.

Clément8780818
Clément8780818

Clément8780818

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Bonjour,

Toujours le même problème et pas de retour de solution depuis tout ce temps ?

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Véronique et @Yaboue : Désolé si le correctif réalisé cet après-midi n'a pas résolu votre problème. J'en informe nos équipes.
Belle soirée à vous et à très vite !

yaboue
yaboue

yaboue

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Toujours pas d'accès après déconnexion et reconnexion.

Véronique47033301
Véronique47033301

Véronique47033301

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toujours pas d'accès après déconnexion , réactivation des droits.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Clément et @yaboue : pouvez-vous vous déconnecter de myCANAl, vous reconnecter et réessayer ?

yaboue
yaboue

yaboue

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oui je suis abonné canal+ et j'ai un abonnement bein sport connect

Clément8780818
Clément8780818

Clément8780818

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Bonjour,

Pareil de mon côté, je n'ai toujours pas accès à ces chaînes sur PC, tablette et mobile.

Clément

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@yaboue : Détenez-vous une offre beIN SPORTS CONNECT et un abonnement CANAL+ ?

yaboue
yaboue

yaboue

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Bonjour,
malgré le correctif toujours pas accès aux chaines C8, CSTAR et CNEWS sur tablette, PC ou mobile.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Un correctif a été apporté hier pour les abonnés CANAL+ détenant un abonnement beIN SPORTS CONNECT. pouvez-vous me confirmer que vous avez bien retrouvé l'accès aux chaînes C8, CSTAR et CNEWS ? 

Merci :)

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes investiguent à ce sujet pour ceux détenant un abonnement BeIN SPORTS CONNECT et qui ont lié leur compte beIN SPORTS CONNECT à leur compte CANAL+.

Je reviens vers vous au plus vite. ;)

Véronique47033301
Véronique47033301

Véronique47033301

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Bonjour, effectivement, avec un abonnement bein sport, cnews disparait

Nicolas2808452
Nicolas2808452

Nicolas2808452

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Bonjour,

CANAL+ + Pack SPORT + Les chaines Ciné Séries + le pack FAMILLE.

Comme Clément j'ai l'impression que cela a disparu avec le Bein connect.

Bein connect que j'avais pris seulement pour un mois car j'étais en déplacement.

Que va faire le service client ?