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Probleme langue film sur my canal
- Pierre33242759
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J'ai un iPad avec l'appli my canal. Je n'arrive pas à regarder des films en VF. Seule la VOST fonctionne. Comment faire ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Maxime41807953
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Oui oui bien sûr , vider historique et cache désinstaller et installer l’appli j’ai tout essayé rien n’y fait
- pierrickand
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@Maxime41807953
Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller l'application myCanal ?
- Maxime41807953
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Je suis sur ios 14.1.7 et non je n’ai pas le choix de la Langue, je suis sur un abo c+Sport 4 streams a 46,99€ Mensuel à ce prix là ça deviens embêtant de pas pouvoir voir un film en vf…
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Maxime,
Pouvez-vous répondre à la question de Pierrickand plus bas ?
Vous n'avez pas l’icône pour changer la langue ou le choix ne change rien ?
Quand vous dites la dernière version , quelle est cette version ? Utilisez-vous la bêta ios 15 par exemple ?
- Maxime41807953
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Ces manipulations ont déjà été faites, et à l’instant, rien ne change
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Je vous conseille de vider votre cache et vos cookies. Supprimer vos cookies permettra d'effacer les données restées en mémoire (ce qui pourrait altérer votre connexion). Pensez également à installer de nouveau notre application.
Belle journée à vous
- Maxime41807953
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iPhone 11 dernière version ios
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Pourriez-vous nous préciser votre équipement ?
Merci à vous,
- Maxime41807953
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Merci pour votre réponses rapide, le problème concerne tous les films mis à part les productions françaises
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si c'est un cas général ou si cela ne concerne qu'un seul film ?
Belle journée à vous,
- Maxime41807953
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Même problème, mais les réglages sont bons
- pierrickand
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Bonsoir
Vous ne trouvez pas où changer la langue ?ou la sélection ne fonctionne pas ?
