Ce sujet a été résolu
Error type : media_error code : buffer_append_error
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- florence3779741 utilisateur
- Publié le
- 8 mars 2021
- Nombre de réponses
- 59 réponses
- Consultations
- 6109 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, depuis quelques temps, il m'est impossible de caster plus de quelques minutes du contenu (films, séries,) issues de mycanal sans recevoir le message d'erreur en photo ci jointe. Je n'avais aucun problème par le passé et la section live fonctionne parfaitement bien.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Chromecast
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle : un nouveau paramètre vient d'être activé sur le player myCANAL de Chromecast.
D'après nos premiers tests, cela semble bien corriger le message d'erreur qui apparaît en cours de lecture de type "media_error code : buffer..."
N'hésitez pas à réessayer et à me tenir informé si vous constatez la même chose que nous de votre côté. :)
A très vite !
Réponses de la communauté
Bonjour,
Depuis plus d'un mois, j'ai le même problème avec mycanal. Je caste un film sur ma télé et au bout de quelques minutes s'affichent :"media error code buffer append error". J'ai pris un abonnement pour pouvoir en grande partie caster sur ma télé donc ce problème est très gênant surtout que l'abonnement est assez cher.
Merci d'avance,
Bonne journée
Bonjour,
Ici Chromecast ultra 4k micrologiciel Google Cast : 1.50.230474
Ça aurait peut-être légèrement tendance à se produire un peu moins souvent mais plutôt en rafales maintenant ( à peine redémarré que déjà bloqué)
Cdt
@Mickael : Bonjour, merci pour cette info. Je vous confirme que nos développeurs mènent actuellement des tests sur Chromecast Ultra afin de résoudre ce bug dans les plus brefs délais. Désolé pour la gêne occasionnée.
A très vite !
Je rencontre également le même probleme avec un chromecast ultra (version 1.50.230474)
J'espère que ce sera bientôt résolu, c'est quand même dommage de ne pas pouvoir caster sur la télévision :(
Problème uniquement avec l'appli myCanal, les autres fonctionnent
Edit: Merci pour la réponse. Je viens de tester le chromecast sans souci pendant près de 2h en utilisant l'ordinateur pour lancer le cast. Cela pourrait venir de l'appli smartphone du coup (Android 11 chez moi)
Toujours le problème avec chromecast ultra...
@Franck : Bonjour, merci pour cette précision. :)
Chromecast Ultra version 1.50.230474
Je viens de regarder un film complet sans l’erreur. Merci pour l’intervention.
Je ne retrouve pas cette référence sur la boîte. Ci-joint une copie.
@Evelyne : Merci pour votre retour, il semble pour le moment que cela soit la version 1.50.23… de Chromecast qui pose problème. Nos développeurs réalisent ainsi actuellement des tests sur la Chromecast Ultra.
@Tous : N'hésitez pas à me préciser le modèle de votre équipement Chromecast, merci beaucoup.
J’ai un chromecast ultra qui fonctionne très bien avec d’autres applications.
Bonjour à tous,
Afin que nos développeurs puissent mieux investiguer, pouvez-vous me communiquer les références de votre équipement Chromecast et sa version ?
Merci beaucoup. :)
Bonjour. Message d’erreur très fréquent. J’ai desinstalle et réinstallé.... même problème. Décevant qu’un problème signalé il y a 3 semaines environ n’ait pas encore trouvé de réponse.
Cordialement
J'ai desinstallé l'application Mycanal puis réinstaller et ça fonctionne mieux. Du moins j'ai le temps de voir un film mais pas deux.
La conseillère C+ m'a dit de desinstaller le chromecast sur la télévision et la tablette. Je n'ai pas trouvé.
Bonsoir,
Même problème, impossible de regarder un épisode (série Hippocrate mais également sur pleins d'autres contenus) en entier sans que ça coupe 10x.
Merci de régler le problème rapidement,
Cdlt.
Audrey
Toujours depuis un gros mois le même message parfois 20x durant le film (exemple ce soir avec "mes jours de gloire".
Également sur les grands prix MotoGP en direct, notamment à 2 tours de la fin... Énorme frustration !
Je suis en Chromecast Ultra.
Que fait canal plus pour aider les abonnés qui ont ce problème ?
Bonjour, j ai le même problème depuis 1 mois. Buffer append error. Comment le régler?
Encore le MM problème. Du téléphone à ma free pop. Impossible de lire 2 min avant que le code error ne s'affiche
Pareil pour moi des que j'essaye de visionner un replay de film ou d'emission. Seules les publicités, avant que le programme ne demarre, fonctionnent parfaitement....
Encore et encore. Toujours le même message d'erreur je commence vraiment a en avoir marre.
Même problème pour moi également, impossible de regarder un replay, notamment top chef qui saute toutes les 30 sec.
La dernière Maj date du 15/02 quand arrivera le correctif ?
Mais ce n'est même pas sur chromecast même en visio sur mon téléphone
Bonjour pareil pour moi le même code d'erreur en passant par Chromecast ultra et connexion filaire, en visionnage de Game if thrones
Même problème chez moi, impossible de regarder une série plus de 30 sec sans coupure depuis plusieurs jours.
Hippocrate notamment, je vais finir par me désabonner. Tout fonctionne en chrome cast sauf MyCanal.
Depuis mon portable (S9+) vers ma box free ou vers un chrome cast, rien de fonctionne !!! C'est vraiment pénible
Toujours le problème en passant par chromecast. ça arrive constamment en ce moment (buffer_append_error)...
"Remy - Equipe CANAL
Publié le
31 mars 2021 à 16h14
Bonjour à tous,
Un correctif nous a été livré par Google, vous ne devez donc plus rencontrer ce message d'erreur sur myCANAL en Chromecast (media_error code : buffer_append_error).
N'hésitez pas à réessayer et à me tenir informé si c'est bien OK pour vous désormais. :)"
Quasiment un mois après le problème est toujours là. Super la réactivité. Canal + propose l'un des services le plus cher du marché et l'impossibilité de les quitter avant la date d'anniversaire mais trouve quand même le moyen d'avoir le plus de soucis. Loin derrière Netflix, prime ou même OCS. C'est dingue.
Bonjour à tous,
Comme indiqué ci-dessous et afin que nos équipes puissent mieux investiguer, n'hésitez pas à nous indiquer pour quels contenus vous rencontrez ce message d'erreur.
Merci beaucoup !
Même problème ici !! Ras le bol