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Un technicien a installé la fibre dans mon appartement et je n'ai plus accès à CANAL + via ma box SFR

loloflo63
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Bonjour,
Un technicien a installé la fibre dans mon appartement mercredi et depuis je n'ai plus accès au pack CANAL +
CANAL + m'informe qu'une mise à jour aura lieu le 16/03. Existe-t-il un moyen pour réactiver avant cette date?
Par avance merci pour votre aide

Réponses de la communauté

OLIVIER38981420
OLIVIER38981420

OLIVIER38981420

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Bonjour @JM0805,
Merci de ta réponse qui est exacte ( connexion ftth).
En effet, je n'ai accès aux programmes canal uniquement via l'application canal+
Du coup ce n'est pas très pratique et j'aurai aimé être informé avant de changer de box!! La faute à SFR.
En revanche, pour #canal+, il faut revoir la qualité d'image de vos chaînes via l'application canal+, tellement de perte et tellement déçu que j'hésite à conserver mon abonnement.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@OLIVIER, vous passez bien par l'univers Canal + que vous devez avoir sur votre box fibre, si c'est bien de la vraie fibre FTTH pas de la THD (fibre à terminaison coaxiale) ?
Sur ces box, à ma connaissance (je suis en réception THD) les chaines prises dans un abonnement Canal ne sont pas disponible dans l'univers SFR.

OLIVIER38981420
OLIVIER38981420

OLIVIER38981420

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Bonjour,
Même problème pour ma box fibre sfr. J'ai déclaré le nouveau matériel qui es pris en compte mais je n'ai plus les chaînes ciné, série et jeunesse. J'ai uniquement canal+.
Une idée pour remédier à ce problème ?
Merci d'avance ;-)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Vous utilisez quel matériel pour recevoir Canal+?

Si c'est le décodeur SFR, il faut déclarer le changement sur l'espace client page matériel ou via le service client.

Si c'est un décodeur Canal+ en reception internet, il faut le connecter à votre nouveau réseau wifi.