Ce sujet a été résolu

Chaînes généralistes inaccessibles

Syvlaine
Syvlaine

Syvlaine

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Bonjour,
Je n'ai plus accès aux chaînes généralistes (TF1 - F2-F3...) depuis ce midi. J'ai eu beau me connecter sur Cnews, plus de 10 min, comme indiqué pour réactiver mes droits, éteindre ma box, mais aucune chaîne alors que j'ai les autres chaînes Canal Plus.
Que faire ? Merci pour votre aide.

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Suite à un incident, certaines chaînes étaient indisponibles hier sur notre univers via les décodeurs Bouygues, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pendant cette indisponibilité.

L'incident a été résolu hier à 16h.

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

Jean-pierre10359591
Jean-pierre10359591

Jean-pierre10359591

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Bonjour j’ai reçu un message suite à un incident dans le nord pas de calais veuillez vérifier votre équipement , résultats plus aucun me service ne fonctionne ni chez bouygue ni chez canal plus ? Comment résoudre ce problème ? Merci cordialement

Ingrid10711189
Ingrid10711189

Ingrid10711189

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Le problème est régler chez ns ossi.. sûrement un beug.

ALEXANDRE3197087
ALEXANDRE3197087

ALEXANDRE3197087

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C'est réglé chez moi aussi. Aucun message de Canal (ni de Bouygues, opérateur)

samuel6920538
samuel6920538

samuel6920538

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Le problème vient de se régler chez nous

ALEXANDRE3197087
ALEXANDRE3197087

ALEXANDRE3197087

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Même problème pour moi dans le 59. C'est presque "rassurant", mais frustrant. On attend un geste commercial...

brunuscaca
brunuscaca

brunuscaca

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Même problème chez moi depuis aujourd'hui! "Vous n'avez pas accès à cette chaine"! Grosse blague!!

Ingrid10711189
Ingrid10711189

Ingrid10711189

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Idem pour moi. Je veut mettre la 1, on me dit que je ne l ai plus. Pareil je suis rester 10min sur la chaîne cnews, rien ne marche

SEBASTIEN35159976
SEBASTIEN35159976

SEBASTIEN35159976

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Bonjour, idem depuis ce midi. Nous n'avons plus accès aux chaines générales !

michel56600
michel56600

michel56600

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Ils donnent comme réponse que cela vient d'une mise à jour Bouygues alors que 1 décodeur sur deux fonctionne ?

samuel6920538
samuel6920538

samuel6920538

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Pareil pour nous , nous passons par le décodeur Bouygues fibre,c est pénible leurs bugs à répétition.

krissd
krissd

krissd

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Même problème, ça devient vraiment pénible les soucis récurrents sur Canal +

SJT008
SJT008

SJT008

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idem...il y a donc forcément un problème TECHNIQUE à régler !

Merci de nous tenir informés dès que possible par message sur le site;

clionette
clionette

clionette

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Même problème pour moi, impossible d'avoir les chaînes générales

Jean-pierre10359591
Jean-pierre10359591

Jean-pierre10359591

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Exactement le même problème ici , je ne sais pas ce qui se passes j’ai fais exactement comme vous