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Problème d accès à mes packs
- Nom de l'auteur
- GHISLAINE43267167 utilisateur
- Publié le
- 18 mars 2021
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 74 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Mes bouquets ne sont pas activer sur mon offres canal plus à ma box free
Réponses de la communauté
Même soucis, bug internet ce midi pendant 2h par entreprise extérieur sans prévention. internet RAS mais plus d'accès par la télévision a canal, et chaines incluses dans l'abonnement, alors que sur le pc et le téléphone aucun soucis pour accéder a Mycanal et donc aussi Canal plus.
Tentative multiple de redemarrage electrique, et RAS dans l'espace perso......
@Ghislaine bonjour
Au cas où vous avez changé de FAI ou de box avez vous suivi cette FAQ ?
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Si ce n'est pas le cas vérifiez depuis l'espace client/ abonnement qu'il soit bien renseigné
Et de faire 1 réactivation des droits depuis l'espace client/ matériel
Et vous passez bien par l'univers canal ?
Cordialement !