@Romain33373693

L'accès aux chaînes adultes est activé sur l'espace client page abonnement puis modifier ma formule?

Si oui, quel matériel utilisez vous ?

Jai pris cescendo a 15 boulle mes jai pas les chaine adultes comment jpeut faire merci

Dans mon cas, le problème est résolu.
Le player refonctionne normalement et le live adulte est revenu.
Pour dire quel jour cela est revenu, je n'en sais rien car ne teste pas tout les jours, mais hier soir, c'était fonctionnel.

Voilà 15 jours que ce problème perdure et toujours écran noir sur les chaînes adultes.
Aucune information de la part de Canal quant à la résolution de ce problème. C'est simplement inadmissible. ( si cela ne touche que les abonnés de l'Univers Canal chez Orange , il faudrait que les experts des 2 entités se rapprochent pour résoudre ce pb )
J'attends une réponse de Canal.

Remy de canal
Ou est tu que fait tu ??????

J'ai un expert canal tout les jours qui me dit que se sera réparer sous 24 heures
Mais je ne les crois plus
Remboursement

Même problème pour moi aussi sur Orange écran noir après avoir fait le code adulte que fait canal ???

Bonjour,

Effectivement dans Mycanal sur pc çà remarche, mais toujours pas sur la TV et ce depuis le 18/03 dans l' univers Canal de Orange avec Livebox 5 UHD Fibre et çà ne vient pas d'Orange.

Je ne parle pas de Mycanal c'est sur la tv normale, les chaines ne fonctionnent plus malgré l'intervention du service technique

Ca fonctionne de mon côté, merci.
A noter que le OnePlayer est passé de la version 6.50.0 à la version 6.51.0, donc le problème devait bien venir de là.
Pensez à bien vider le cache de votre navigateur.
@Marco138001 : non, sur MyCanal, ça ne commence qu'à minuit.

Comme je vous l'avais indiqué
Ça ne marche toujours pas malgré votre intervention
Et celle de votre  3 emme spécialiste
Qui repose les mêmes questions que les deux premiers 
Je l'ai envoyé boule
Voilà je paye pour un service que je n'ai pas

Idem, je n'avais pas vu cette requête donc, j'en ai ouvert une autre et pour dire en gros la même mésaventure et copie d'écran. https://assistance.canalplus.com/questions/2637815-souci-mycanal-live-adulte
La personne que j'ai eu au bout du fil m'a fait les même manip tout en me disant ne pas être au courant du souci.
Donc, il ne reste plus qu'à attendre.
Dans mon cas, je m'en suis aperçu le 17 mars 2021.

Le service client vient de me rappeler. Ils reconnaissent (enfin !) que le problème vient de chez eux (incident en cours de traitement) et non pas de chez nous (les abonnés-payeurs). C'est déjà ça. Ils demandent un peu de patience, c'est en cours de résolution.

Bonjour
avez vois résolu votre problème?
Cordialement

même problème depuis peu :(

Même problème. Appel du service client 22/03 matin soit disant pour résoudre le problème (réinitialisation de mon compte MyCanal) mais ça ne change rien. Je leur ai laissé 24h pour le résoudre, passé ce délai, je résilie SANS PREAVIS à leurs torts exclusifs (non-fourniture du service payé, très cher), par mise en opposition de l'autorisation de prélèvement sur mon compte.