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Message d'erreur : "Type Media Code 100 MESSAGE : Erreur de lecture/Playback error"

JUJUBOY
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Bonjour, cela fait plusieurs fois qu'un message d'erreur (ci-joint capture) (Message d'erreur : "Type Media Code 100 MESSAGE : Erreur de lecture/Playback error") m'empêche de visionner le contenu Canal + (série et films) à chaque fois que je caste mon MAC. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci

Thème
myCANAL

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Je vous informe qu'un ticket incident a bien été ouvert de notre côté suite à ce message d'erreur que vous rencontrez à l'utilisation de myCANAL iOS. Nos développeurs en sont informés et sont mobilisés afin de le résoudre ce défaut dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de concentrer vos retours sur un même fil, je vous invite à venir poursuivre la discussion sur ce sujet ouvert par un autre membre.

Merci beaucoup et à très vite !

Réponses de la communauté

Jérémy39567560
Jérémy39567560

Jérémy39567560

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Même problème au 09/04 ! Qui dure apparemment depuis plusieurs semaines !
Canal + se veut n°1 mais n'est pas capable de fournir un service de qualité.
Quand le problème sera résolu ?
Merci de donner une date de résolution au plus vite.

Philo562
Philo562

Philo562

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Concernant les configurations
Chez moi je fonctionne avec un IPAD ou un IPHONE8 tous les 2 à jour et diffusion sur une Chromecast branchée sur une tv

La diffusion sur l'appli ne pose pas de problème
NETFLIX sur ces 2 appareils retransmis sur la même Chromecast ne pose aucun problème

Ça commence à être long....

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Avez-vous essayé via un autre navigateur, comme Chrome par exemple ?

PRISCILLA40806091
PRISCILLA40806091

PRISCILLA40806091

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Impossible de regarder Hippocrate ce soir ça coupe toutes les 10 min avec ce message d’erreur. Ce n’est absolument pas normal pour un service que nous payons déjà assez cher! Ça devient trop récurrent il est urgent de faire quelques choses!

gromomo57!
gromomo57!

gromomo57!

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Bonjour,
Le problème persiste depuis plusieurs semaines.
La patience des utilisateurs de l’application est mise à rude épreuve.
Merci de faire une MAJ qui puisse résoudre le problème rapidement.

Cordialement

Philo562
Philo562

Philo562

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Je confirme... toujours l erreur 100 en voulant regarder Hippocrate en replay
Putain fait chier !!!
Merci de vous munir de vrais développeurs ou gestionnaires de flux !!

Herve2574107
Herve2574107

Herve2574107

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Bonjour,

J’ai également ce problème, merci d’agir cela fait plusieurs semaines, et cela arrive davantage avec le re play qu’avec le live, merci!

DAVID40971860
DAVID40971860

DAVID40971860

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Bonjour. J’ai eu le même soucis avec ma télé SONY, en passant par l’appli du téléphone. J’ai trouvé ceci sur le internet ( pour ceux qui ont une télé SONY ), et ça marche nickel depuis !

Sami38652682
Sami38652682

Sami38652682

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Exactement pareil, j’ai changé de mdp pour voir si mes codes était pas piraté ou autre chose, bref ça devient énervant de fou.
@canal fait le nécessaire svp.

David37571788
David37571788

David37571788

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Bonjour Saïd, aucun changement, problème toujours présent.....

limemil
limemil

limemil

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Bonjour said, pour ma part je n'ai pas eu de coupure dimanche et lundi. De mon côté la situation semble rétablie. Merci pour votre aide.

Marie-Laure46616080
Marie-Laure46616080

Marie-Laure46616080

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Juste pour le plaisir, 8eme fois depuis moins de 30 minutes...

Marie-Laure46616080
Marie-Laure46616080

Marie-Laure46616080

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Tout à fait d’accord avec David et Caroline. Juste inadmissible et tellement récurrent que ça donne envie de stopper son abonnement pour rester sur Netflix...

David37571788
David37571788

David37571788

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Bonjour, même problème rencontré depuis quelques jours, depuis chromecast ou freebox pop peu importe....
Je passe sur l'impossibilité depuis plus d 1 et demi de télécharger un film depuis mac os catalina alors que Canal nous promet régulièrement une « très » prochaine mise à jour !
Les soucis s’enchainent malheureusement et les tarifs s’envolent.
Un conseil, débauchez les informaticiens de Netflix, eux savent faire.....

Caroline45600430
Caroline45600430

Caroline45600430

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Meme problèmes. Merci à canal de trouver une solution très vite.

Aurelie16221387
Aurelie16221387

Aurelie16221387

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Même problème, merci à l assistance de nous répondre ou de nous trouver une solution car on ne profite pas de notre abonnement. Problème présent quand je caste canal + depuis ma tablette Apple.

Dominique7166392
Dominique7166392

Dominique7166392

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même problème toutes les 5 minutes

jmt.antony
jmt.antony

jmt.antony

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Je vois que les services ne répondent pas sympa...

Philo562
Philo562

Philo562

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J ai le même problème
Alors au lieu de passer sur votre abonnement plus cher je vais tout résilier

JUJUBOY
JUJUBOY

JUJUBOY

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Bonjour, pourrais-je avoir une réponse à mon post précédent ??? Je conviens de rendez-vous téléphoniques. On raccroche au lieu de me transférer l'appel (et l'on ne me rappelle pas) ou bien on me dit qu'on me rappelle et on me rappelle jamais !!!!

limemil
limemil

limemil

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Bonsoir, idem même problème en diffusion sur la chromecast, aussi bien depuis un mobile Android qu'un iPhone. Quelle solution devons nous mettre en œuvre ?

makhno56
makhno56

makhno56

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même problème ???? Que dit Canal ?

Pauline41023344
Pauline41023344

Pauline41023344

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Idem, complètement insupportable. Est ce un souci canal? Fai?

marlene37812174
marlene37812174

marlene37812174

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Idem, toutes les minutes les vidéos s'arrêtent avec Chromecast, il y a que sur mycanal que ca me le fait. Si ca perdure j'arrête mon abonnement.