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Ce message apparait depuis quelques semaines, message d'erreur :Media code 100 message : erreur de lecture ???
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- makhno56 utilisateur
- Publié le
- 26 mars 2021
- Nombre de réponses
- 59 réponses
- Consultations
- 6660 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
My Canal :
Depuis quelques semaines, message d'erreur : Media code 100 message : erreur de lecture ???
avec iphone 8 sur TV Sony KD-49XE9005. Opérateur Orange.
Merci de m'aider
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Android TV , Chromecast
@Mathilde : bonjour, ce fil de discussion a été ouvert l'année dernière et n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil pour évoquer le problème que vous rencontrez et à donner un maximum d'informations (équipement, message d'erreur, manipulations réalisées, etc.) afin que l'on puisse mieux vous aider. Merci beaucoup. :)
Réponses de la communauté
Bonjour,
je confirme que ce sujet est bien toujours d'actualité. Il est quand même très culotté d'affirmer le contraire alors qu'un de vos clients s'en plaint toujours. Merci de faire le nécessaire pour régler définitivement ce problème qui traine depuis plus d'1 an et qui est inadmissible.
Bien cordialement
Bonsoir, moi aussi même problème ça devient très chiant
J'attends un retour pour une résolution du problème.
Cordialement,
Aucune amélioration. Le problème survient quand on utilise une chromecast avec partage de connexion sur iPhone… c’est un scandale que depuis 1 an rien ne bouge !!
Bonjour à tous,
Une nouvelle mise à jour a été déployée aujourd'hui. Pourriez-vous svp me dire si vous constatez toujours l'anomalie ?
Merci beaucoup.
Même problème, c'est inadmissible
Ras le bol. Quel intérêt d avoir un abonnement , il est impossible de lire quoi que ce soit. J ai essayé de désinstaller et ré installer . Rien ne marche. Je crois que je vais résilier. C est plus possible
Impossible de regarder un replay (Pékin express, Top Chef) via iPhone 12/chromcaste sans que ça coupe toute les 5 minutes et affiche ce message d’erreur . Affreux.
Mais quand allez vous faire quelque chose, je n'arrive même pas, ce soir, à démarrer mon programme, toujours ce message d'erreur. Je pense que je vais résilier, ce n'est plus possible .
Quel manque de sérieux !
Bonsoir
Après quelques jours sans problème, impossible de regarder le programme ce soir 2 coupures en 5 minutes.
Merci de faire le nécessaire de manière durable, ce n'est pas sérieux.
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
Bonjour, Aucune amélioration de mon côté.
Bonsoir,
Une nouvelle version a été diffusée aujourd’hui. Pouvez-vous me dire si vous constatez une amélioration ?
Merci.
Bonjour à tous,
Pouvez-vous me dire si vous constatez une amélioration ?
Merci.
Même problème… avec iPhone 12 et Chromecast en utilisant l appli myCANAL. C est insupportable !
Bonjour, c
C’est de pire en pire chez moi.
J’ai tenté de programmer un rdv téléphonique, sans suite.
Merci de prioriser la résolution de ce bug majeur qui degrade complément l’expérience utilisateur à tel point qu’on ne peut meme plus regarder 5min de video dans Que ca coupe. C’est totalement inadmissible!
Bonsoir l'amélioration fut de courte durée à nouveau des coupures ce soir .
C'est vraiment pénible
Plusieurs abonnés ci-dessous confirment la résolution.
https://assistance.canalplus.com/questions/2868626-chromecast-message-erreur-buffer-append-error
Je vous invite donc à faire un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bonjour j’ai réaliser la manipulation sans succès et j’ai même désinstaller/réinstaller l’appli mais ça ne marche toujours pas.
Avec Netflix, YouTube etc cela fonctionne
Pouvez-vous svp débrancher/rebrancher électriquement la chromecast et refaire un essai?
Merci.
Bonsoir à tous,
Une intervention technique a été effectuée. Pouvez-vous me dire si vous constatez une amélioration ?
Merci.
Bonjour
J'ai le même problème c'est catastrophique que fait canal plus
Pouvez vous nous répondre ?
Bonjour,
Idem chez moi. J’ai beau mettre à jour, éteindre, redémarrer, rien n’y fait, ce problème persiste.
J’ajoute également que ça n’arrive que avec l’appli CANAL+ et aucune autre.
Service déplorable par rapport aux cours des abonnements.
Bonsoir Gaétan,
Vous participez sur un sujet qui date du mois d'aout.
Pouvez-vous nous donner plus de détails ?
Branchements
Le message exact constaté
Appareil utilisé
Dans quelle circonstance...
Merci de nous donner un maximum d'informations.
A bientôt.
Bonjour, l’erreur se produit toujours. Que pouvons-nous faire ?
Merci beaucoup pour votre retour dans ce cas.
Passez une excellente journée. ☼
J’ai désinstalle l’app et réinstallé et ça fonctionne ! Merci pour votre aide et votre réactivité
Dans ce cas, pouvez-vous effectuer une réinstallation complète de l'appli myCANAL (en la supprimant complètement au préalable) et me tenir informé ?
Pouvez-vous également vous assurer que vous disposez bien de la dernière version de votre OS Apple ?