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Ce message apparait depuis quelques semaines, message d'erreur :Media code 100 message : erreur de lecture ???

makhno56
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My Canal :
Depuis quelques semaines, message d'erreur : Media code 100 message : erreur de lecture ???
avec iphone 8 sur TV Sony KD-49XE9005. Opérateur Orange.

Merci de m'aider

Réponses de la communauté

ruddai75
ruddai75

ruddai75

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Bonsoir,
Cela arrive quand même régulièrement cette erreur qui bloque le cast depuis l’application, vous arrivez à trouver une solution ? C’est vraiment pénible.
J’attends un retour rapide.
Cordialement,RP

Bonjour Celia,

Je ne suis pas certain de comprendre votre branchement .

"je ne peux pas regarder en live sur ma Tv depuis ma tablettes via ma freebox." ? Votre tablette est connectée à votre téléviseur ?

Merci de nous expliquer votre branchement et sur quel support est installé myCANAL

CELIA41964737
CELIA41964737

CELIA41964737

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Bonjour j’ai le même message, je ne peux pas regarder en live sur ma Tv depuis ma tablettes via ma freebox. Merci de résoudre ce problème. Cordialement

David11525386
David11525386

David11525386

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Pareil pour moi.entre mycanal sur ipad et une smarttv philipps et ca fait plusieurs mois.j’avais laisse tomber mais je vois que c toujours pas réglé

FABIEN46813497
FABIEN46813497

FABIEN46813497

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Même pb pour moi !!
Faites quelque chose rapidement car Léon persiste. Ce n’est pas normal de ne pas avoir de réponses après tant de signalements d’utilisateurs. Si pb persiste je résilie

Alicia48588401
Alicia48588401

Alicia48588401

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Bonjour toujours le même problème : message d'erreur de lecture depuis aujourd'hui 12/04) lorsque je lance la cast alors que le 09/04 aucun problème de ce genre. J'ai essaye avec l'application sur mon iphone 11 et sur mon chromebook et aucun des 2 n'a fonctionné. Pouvez vous régler ce problème qui à l'air de durer depuis un certain temps car votre service est quand même PAYANT.

BERNARD24857222
BERNARD24857222

BERNARD24857222

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Bonjour, nous avons également le même problème depuis plusieurs semaines...
peu importe le support sur lequel l’application canal est installée (tablette Samsung, iPhone XR vers Freebox) et peu importe la série (this is us, your honor...). Cela ne change pas le problème.
Avez-vous trouvé une solution à ce problème ?
Je ne vous cache pas que c’est un peu agaçant
Bien à vous

PETRUS87240
PETRUS87240

PETRUS87240

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Bonsoir
même problématique depuis mon PC et chromecast bouygues Tv,via google chrome.
tout est mis a jour, TV, chrome etc..bref rien ne change..meme problématique

Sebastien31252300
Sebastien31252300

Sebastien31252300

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Bonsoir,
Problème identique depuis plusieurs semaines.
J'utilise un Ipad et un Iphone à jour en terme de logiciel puis je chromecast vers une box Bouygues elle même à jour.

Merci de votre retour si une solution a déjà été apportée.

GERALD1531330
GERALD1531330

GERALD1531330

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Bonjour, je rencontre le même problème sur l'appli Ios de mycanal chromecastée. Même message et même fréquence de coupure sur visionnage en live. Où en êtes vous de la résolution ??

caroline41979656
caroline41979656

caroline41979656

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Bonjour, cela fait plusieurs fois qu'un message d'erreur (ci-joint capture) (Message d'erreur : "Type Media Code 100 MESSAGE : Erreur de lecture/Playback error") m'empêche de visionner le contenu Canal + (films à la demande actuellement spiderman far from home) à chaque fois que je caste ( par Google chromecast ultra) de mon IPhone 7.
Toutes les mises à jour au pont.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci

Aurelie16221387
Aurelie16221387

Aurelie16221387

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@Remy merci pour votre réactivité, j ai eu ce message hier soir par
exemple quand j ai regardé la saison 2 de « Hippocrate » et je l ai aussi quand je regarde « le bureau des légendes »ou encore la série « Your Honor ».

Merci Aurélie pour toutes ces précisions. :)

Je viens d'ouvrir un ticket incident auprès de nos équipes qui vont investiguer.

N'hésitez pas à me donner quelques exemples de contenus pour lesquels vous rencontrez ce défaut.

A très vite !

Aurelie16221387
Aurelie16221387

Aurelie16221387

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@Remy merci à vous aussi. Je rencontre ce problème sur tous les contenus À LA DEMANDE (film, série, ...), sur du contenu LIVE je ne sais pas car je ne regarde pas. Le problème s est cependant pas présenté lorsque j ai loué un film via VOD.
Le modèle de mon équipement Android est le suivant : Android TV box SFR model DV8219 rating 5V = 2A.

@Aurélie : Merci pour votre retour. :) 

Rencontrez-vous ce défaut pour un contenu LIVE ou A LA DEMANDE ?

Est-ce pour un contenu en particulier ou tous les contenus ?

Quel est le modèle de votre équipement Android TV ?

Aurelie16221387
Aurelie16221387

Aurelie16221387

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@Remy, je viens de changer de tablette iPad et la dernière version IOS est bien à jour. Quant à mon chromecast, c est android TV box SFR, je le débranche et rebranche régulièrement, pas de MAJ particulière demandée sinon je le ferai. Avez vous des solutions ? Merci beaucoup

Aurelie16221387
Aurelie16221387

Aurelie16221387

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Bonjour,
De mon côté, le problème persiste même avec une MAJ de mon iPad avec derrière version IOS 14 donc cela ne vient pas d Apple.
Pourriez vous intervenir urgemment car c est vraiment pénible pour nous utilisateurs, d autant plus que l on paie un abonnement mensuel.
Merci beaucoup pour votre retour.

Marie-Laure46616080
Marie-Laure46616080

Marie-Laure46616080

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Même problème que mon collègue. Et sinon à part des questions inutiles, vous avez une réponse pour résoudre notre problème? Ça devient usant...

Bonjour @makno56,

Si je comprends bien votre problème, vous rencontrez ce défaut lorsque vous tentez de caster les contenus depuis votre iPhone vers votre Android TV, c'est bien cela ?

Votre TV est-elle bien à jour de la dernière version Android disponible ?

Votre iPhone est-il également à jour de la dernière version iOS ?