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Pourquoi je n'ai plus mon abonnement disney+ ?
- ELODIE20779119
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Bonjour,
Je n'ai plus accès a disney + j'ai pu regarder ce matin et ce soir il me dit que mon abonnement est résilier ou terminé alors que c'était compris dans mon abonnement canal.
Comment faire pour le récupérer sabs devoir prendre un abonnement.
Merci d'avance cordialement
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- pierrickand
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Édit.
J'avais cru voir que vous aviez le pack + de Canal+ sur votre capture d'écran, mais c'est juste le pack Canal+.
Disney+ n'est pas dans le pack Canal+, mais le pack +de Canal+.
Vous deviez avoir Disney+ offert jusque fin Mars, et ce n'est plus le cas.
Réponses de la communauté
- EMMASTRANO
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Bonjour, je suis dans le même cas. Je viens de leur adresser une réclamation. J'ai souscrit cet abonnement parce que justement l'accès à Disney + était inclus, ce que le télévendeur m'avait confirmé.
Aucun document contractuel ne fait mention d'une offre limitée dans le temps.
Je suis en colère.
- pierrickand
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@damien4619983
Si rien en dessous ne vous aide, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.
- damien4619983
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même problème, je paye le supplément de 10€ me donnant accès à divers contenu, dont Disney +, mais depuis aujourd'hui impossible d'y avoir accès cars l'abonnement serai "résilié" et on me demande de payer !
scandaleux, une belle tentative d'escroquerie...
- Frédéric1205550
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Bonjour, pareil impossible de se connecter abonnement résilier, alors que j’ai bien bon abonnement que je paye chaque mois!
- pierrickand
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@Gilbert2449215
Allez sur l'espace client page compte puis comptes tiers, voir si le compte Disney+ est toujours lié.
- pauwelshernandez
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@pierrickand
Merci pour la réponse mais je ne trouve pas "puis comptes tiers" !?
- pierrickand
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@pauwelshernandez
Sur l'espace client page compte puis comptes tiers, vérifiez que le compte Disney+ est toujours bien associé.
Sinon, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.
