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impossible d'accéder à my canal sur samsung smart tv
- DENIS31298153
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Bonjour, Depuis le 31/03 je n'arrive plus à accéder à My Canal avec ma TV SAMSUNG.
SMART TV 2017 UE49MU6105
L'écran reste sur "veuillez patienter" pendant plusieurs minutes et rien ne se passe.
Toutes les autres applications fonctionnent (Netflix, Disney+ RMC sports...)
Pas de mises à jour de Hardware TV ou de l'application my canal avant l'apparition du probleme.
Que fait Canal pour resoudre le probleme ?
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Réponses de la communauté
- DENIS31298153
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Bonjour Olivier,
Réinstallation effectuée sans succès. Peut on réinitialiser l'application ?
- chrisbd88
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C'est tout de même un sujet récurrent. Nous rencontrons de nombreux soucis avec l'application MyCanal sur les TVs connectées Samsung: image figée, écran noir, application qui ne se lance pas, zapping lent ou créant des problèmes pour le fonctionnement générale de l'appli, etc...
@ Equipe Canal.
Savez-vous si une mise à jour est prévue? Si oui, quelle est la date espérée?
Merci.
