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Pastille "s'abonner" présente sur MyCanal Séries malgré abonnement actif
- FRANCOIS-XAVIER50566697
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Malgré un abonnement MyCanal Séries qui a fonctionné quelque jours, il arrive parfois que je n'ai pas accès aux séries : la pastille "s'abonner" revient, malgré un abonnement actif (cf. captures d'écran).
J'ai tenté de changer de navigateur (Chrome, Edge), de vider les cookies et de passer en navigation privée, sans succès.
C'est emmerdant, ça m'est arrivé une autre fois il y a quelques jours et le service est ensuite revenu. C'est d'autant plus énervant que ce n'est pas le premier problème avec la plateforme (lecture d'un épisode impossible il y a deux jours pour une raison indiquée de licence inaccessible - problème absent le lendemain).
Que peut-on faire ?
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).
Réponses de la communauté
- Chloé49238805
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J'ai le même problème et c'est aussi la deuxième fois que ça m'arrive. Pourtant l'abonnement est bien actif et prélevé
- Antoine50463390
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Pareil pour moi
- patmod
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Pareil pour moi
- Brunomarty
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Même chose également, mon abonnement continu en revanche à être débité. Que se passe-t-il ? Pourquoi ne puis-je plus voir les séries sur Mycanal ?!
- agathe48071591
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Pareil, alors que cela fonctionne sur mon téléphone
- pavix
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Même chose pour moi
- mfgl
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Même chose
