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my canal ne fonctionne pas on me demande de souscrire une offre hors je suis déja cliente

CECILE45674082
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my canal ne fonctionne pas on me demande de souscrire une offre hors je suis deja cliente

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour Marlène,

Avez-vous suivi les conseils fournis par Rémy un peu plus bas ?
De notre côté, il n'y a pas d'incident en cours concernant un souci d'accès à vos programmes sur l'application ou le site CANAL+.

MARLENE51321644
MARLENE51321644

MARLENE51321644

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Toujours le même problème depuis des années, et toujours pas de solution pérenne. Service assistance ou assisté???

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).

EN SAVOIR+

pierre5589527
pierre5589527

pierre5589527

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Bonjour, Contrairement à ce qui est dit à 11h06 cela ne fonctionne toujours pas.

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

pierre5589527
pierre5589527

pierre5589527

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même problème. En attende d'une solution rapide

stab2107
stab2107

stab2107

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Pour moi le problème n'est pas résolu ce matin contrairement à ce qu'indique un autre utilisateur. Ce qui m'inquiète fortement est le silence absolu de Canal vis à vis de ses clients alors qu'il y a un problème majeur. La moindre des choses aurait été de nous prévenir et de nous donner un planning d'intervention pour la résolution du problème. C'est là qu'on peut voir les sociétés sérieuses et celles qui ne le sont pas.

lleche
lleche

lleche

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Problème semble résolu ce matin (sur macos, chrome et safari)

Julien43992381
Julien43992381

Julien43992381

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Tout pareil

dilitwin
dilitwin

dilitwin

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Idem pour moi c’est scandaleux!!!

Dominique4248328
Dominique4248328

Dominique4248328

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idem pourquoi l'assistance technique ne fait rien ?

OCEANE45030414
OCEANE45030414

OCEANE45030414

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Pareil même problème!

midiloc
midiloc

midiloc

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Idem pour moi

stab2107
stab2107

stab2107

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J'ai le même problème. Personne ne répond. Canal a intérêt à corriger cela et m'envoyer un courrier d'information et d'excuses. Sinon c'est la résiliation. En attendant je vais me détendre sur Netflix. Adieu Canal.

Marvyn31974993
Marvyn31974993

Marvyn31974993

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idem pour moi !

GUADALUPE4469858
GUADALUPE4469858

GUADALUPE4469858

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Pareil chez moi

PIERRE DOMINIQUE4221497
PIERRE DOMINIQUE4221497

PIERRE DOMINIQUE4221497

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Idem depuis cet après midi

Maryline18502585
Maryline18502585

Maryline18502585

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idem
je n'ai plus de tele

Elisa32309262
Elisa32309262

Elisa32309262

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IDEM.
L'assistance pourrait peut-être nous assister?

Virlig
Virlig

Virlig

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idem pffff

FRANCK13317085
FRANCK13317085

FRANCK13317085

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+ 1 !!!! encore un bug pffff

Mouit19376569
Mouit19376569

Mouit19376569

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pareil la meme chose

JNVPILOTE
JNVPILOTE

JNVPILOTE

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Même chose

anne-marie3391327
anne-marie3391327

anne-marie3391327

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Tout pareil de puis 15h

lleche
lleche

lleche

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Même problème

Jean-Luc48425814
Jean-Luc48425814

Jean-Luc48425814

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Pareil que vous