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my canal ne fonctionne pas on me demande de souscrire une offre hors je suis déja cliente
- CECILE45674082
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my canal ne fonctionne pas on me demande de souscrire une offre hors je suis deja cliente
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marlène,
Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre souci ? Equipement utilisé, message d'erreur, etc.
- MARLENE51321644
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Vos conseils ne fonctionnent pas depuis plus d'un an, c'est honteux de faire payer un service qui ne fonctionne pas.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marlène,
Avez-vous suivi les conseils fournis par Rémy un peu plus bas ?
De notre côté, il n'y a pas d'incident en cours concernant un souci d'accès à vos programmes sur l'application ou le site CANAL+.
- MARLENE51321644
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Toujours le même problème depuis des années, et toujours pas de solution pérenne. Service assistance ou assisté???
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou que vous voyez apparaître le message "s'abonner" sur les vignettes de vos contenus, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli myCANAL via votre « profil/avatar » en haut à droite > Mon Compte > Mise à jour des Droits (réactiver).
- pierre5589527
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Bonjour, Contrairement à ce qui est dit à 11h06 cela ne fonctionne toujours pas.
- pierre5589527
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même problème. En attende d'une solution rapide
- stab2107
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Pour moi le problème n'est pas résolu ce matin contrairement à ce qu'indique un autre utilisateur. Ce qui m'inquiète fortement est le silence absolu de Canal vis à vis de ses clients alors qu'il y a un problème majeur. La moindre des choses aurait été de nous prévenir et de nous donner un planning d'intervention pour la résolution du problème. C'est là qu'on peut voir les sociétés sérieuses et celles qui ne le sont pas.
- lleche
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Problème semble résolu ce matin (sur macos, chrome et safari)
- Julien43992381
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Tout pareil
- dilitwin
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Idem pour moi c’est scandaleux!!!
- Dominique4248328
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idem pourquoi l'assistance technique ne fait rien ?
- OCEANE45030414
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Pareil même problème!
- midiloc
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Idem pour moi
- stab2107
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J'ai le même problème. Personne ne répond. Canal a intérêt à corriger cela et m'envoyer un courrier d'information et d'excuses. Sinon c'est la résiliation. En attendant je vais me détendre sur Netflix. Adieu Canal.
- Marvyn31974993
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idem pour moi !
- GUADALUPE4469858
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Pareil chez moi
- PIERRE DOMINIQUE4221497
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Idem depuis cet après midi
- Maryline18502585
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idem
je n'ai plus de tele
- Elisa32309262
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IDEM.
L'assistance pourrait peut-être nous assister?
- Virlig
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idem pffff
- FRANCK13317085
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+ 1 !!!! encore un bug pffff
- Mouit19376569
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pareil la meme chose
- JNVPILOTE
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Même chose
- anne-marie3391327
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Tout pareil de puis 15h
- lleche
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Même problème
- Jean-Luc48425814
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Pareil que vous
