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My canal 5.03 reprise lecture

celuna
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Bonjour
J'ai mycanal par ma TV Sony Android 9 de 2020.
Depuis le passage à la version 5 (je suis en 5.0.3) j'ai un problème au niveau de la reprise de lecture qui ne se fait pas ou alors pas au bonne endroit (des fois a l'avant dernier endroit mémorisé)
J'ai fini de regarder une série de 4 épisode.
La reprise de lecture est resté "bloqué" au milieu de l'épisode 3.

Par contre pas de problème de ralentissement (afin pas plus qu'avant la version 5 )et pas d'erreur

Merci

Merci

Réponses de la communauté

celuna
celuna

celuna

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Quatre mois et demi plus tard toujours le même pb.
Alors c bien de nous mettre des trucs comme le thème sombre....mais les fonction vraiment utile on en fait quoi ???

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Celuna,

Le souci est effectivement toujours en cours d'investigation par nos équipes de développement.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

celuna
celuna

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Toujours le même pb sur la dernière mise à jour
Je veux reprendre une série il n'a pas coché l'épisode que j'ai vu et pas retenu la position de l'épisode dans le quel j'étais.

Du coup maintenant je chercher .....
C très chiant
Je suis sous Android TV sony

Sur Apple TV ça a l'air de mieux marcher

SEVERINE3762866
SEVERINE3762866

SEVERINE3762866

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Bonjour, j'ai le même problème de reprise de lecture qui ne se fait pas. Soit la reprise reste bloquée à un épisode précédent, soit elle reprend au début du programme alors que j'avais déjà commencé à le regarder. Ça se produit quand je regarde c+ via my canal à partir de mon portable ou via la chromecast. Pas de souci quand c'est via la freebox.
Par contre c'est hyper agréable et confortable qu'il n'y ait plus de bugs, idem pr la possibilité d'avancer ou de réculer de 10 secondes. Et les épisodes s'enchaînent enfin!!! C'est top. J'ai repris plaisir à regarder c+ que j'avais mis un peu de côté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour,

Je fais suivre vos message à nos équipes. Plusieurs messages semblent corroborer vos dires, mais nos équipes techniques peinent à identifier un point commun entre tous ces retours.

Nous continuons de récolter un maximum de détails à ce sujet. N'hésitez pas également à préciser si cela survient sur certains programmes (ou tous les programmes).

celuna
celuna

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Toujours le même problème
Et je confirme le manque de fluidité d'image . En direct: des petits sauts toutes les 10 secondes. C'est très énervant

Fabrice88895
Fabrice88895

Fabrice88895

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Sur mon iPhone XR iOS 14.5, myCanal version 5.2.1 la mémorisation de l’arrêt de la lecture au milieu d'une vidéo ne se fait pas. La vidéo recommence au début. Idem avec myCanal sur mon téléviseur Phillips.
Sur Netflix c'est impeccable en passant de la TV à la tablette au smartphone au PC, la vidéo reprend toujours exactement là où on l'a quittée.

Depuis la mise à jour (obligatoire) début septembre 2021 de myCanal sur mon téléviseur Philips , lors de la mise en pause, il n'y a plus aucun affichage des infos de durée, position de la lecture,...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Jerôme, Loic et Benzozo,


Avez-vous bien activé la "recommandation et personnalisation" dans vos options ?

benzozo
benzozo

benzozo

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Sur internet Chrome, j'ai le même problème. Le sujet semble avoir été enveoyé aux développeurs mais serait ce résolu ?

loic emmerechts
loic emmerechts

loic emmerechts

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Bonjour, même soucis avec l'application mycanal mes épisodes de série ne reprenne plus où je me suis arrêté depuis plusieurs jours alors qu'avant ça fonctionnait très bien

JEROME133466
JEROME133466

JEROME133466

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Bonjour. J ai le même problème via l application mycanal sur mon Samsung S21. je n ai plus la possibilité de reprendre la lecture, cela ne mets plus proposé.je dois reprendre au début d un film ou série et me souvenir où j en étais.
Merci de me dire s il y a une configuration à effectuer car cela est très gênant. Merci

ctroncy
ctroncy

ctroncy

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Bonjour
Même soucis...Android Samsung.
La reprise d'une lecture d'un épisode de série est complètement buggée.
Si ça pouvait fonctionner aussi bien que sur Netflix ce serait chouette.
Cordialement.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,

Je transmets votre message à nos développeurs.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.