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Résiliation abonnement pour abus de prélèvement

Théo32645329
Théo32645329

Théo32645329

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Bonjour,
je vous informe avoir fait une opposition au prélèvement de mon abonnement qui était de 47.94€ et qui est passé à 109.90€ sans autorisation de ma part de plus ce prélèvement n'est pas à mon nom.

Bien à vous

Réponses de la communauté

BRUNO48793243
BRUNO48793243

BRUNO48793243

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christophedu 13250 bon soir
moi une fois j'ai été piraté sur mon compte canal+ j'ai changé mon mot de passe et maintenant c'est bon

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Passer de 47,94 euros à 109,90 euros, et en plus avec un nom différent du votre, à mon avis vous vous êtes fait pirater.
Donc quelqu'un connait vos identifiants.
Et il n'y a peut-être pas que votre compte Canal+ qui a été piratée, peut-être que le pirate est passé par votre adresse mail.
Vous trouverez des conseils ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
Mais contactez vite le service client pour savoir ce qu'il s'est passé sur votre compte.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vois ne contactez par le service client ici mais un forum d'abonnés.

Vérifiez sur votre espace client page abonnement ce qui a changé.

Est-ce qu'ils ont modifié votre formule d'abonnement ?
Ou êtes vous juste arrivé à l'échéance, avec une fin de tarif promotionnel puis un passage au tarif hors promotions, prévu au contrat si non résilié au plus tard 1 mois avant ?

Suivant le cas, vous verrez quoi faire avec le service client, page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.