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ça Saoule sérieux
- Maloolive34
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Bonjour,
J'ai sans arrêt le message comme quoi j'ai atteint le nombre max de connexion simultanées,j'ai donc changé mon MDP et je ne l'ai donné à personne même pas mes enfants, et ça continu toujours ce foutu message et déconnexion.
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Si vous pensez qu'un tiers utilise votre compte sans votre accord, suivez les conseils de cette FAQ. :)
Réponses de la communauté
- gillesb56
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Bonjour,
@ Equipe Canal +: vu le nombre de personnes (dont je fais parti) qui remonte le soucis je pense qu'il y a un problème soit dans l'application MyCanal soit dans les contrôles de droits du côté des serveurs Canal +. J'ai un abonnement intégrale avec donc 4 connexions simultanées possibles, je suis le seul à me connecter et à connaitre les identifiants et toutes les 5mn j'ai ce fameux message "Nombre d'utilisateurs maximun atteint"....... c'est plus que saoulant !!!
- fredemoc
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Je suis d'accord avec Maloolive34 depuis quelques temps, nous avons ce message de façon intempestive... Je pense qu'il y a un bug. Ce serait bien de voir qui se connecte à notre compte...
- pierrickand
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Bonjour
Vous êtes bien seul a utiliser myCanal lorsque vous avez le message ?
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, problème technique puis réclamation et demandez leur de forcer la reconnexion à votre compte pour tous les équipements potentiellement déjà connectés.
Changez aussi par sécurité le mot de passe de votre adresse email, au cas où qqun y ait accès et modifie votre MDP à votre insu.
