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decodage video impossible
- PASCAL47674351
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Je reçois ce message d'erreur impossible de décoder la vidéo uniquement sur ma tablette Samsung (suite à la mise a jour de cette derniere), lorsque je souhaite accéder à mon espace Mycanal.
Le message d'erreur erreur MEDIA_ERR_DECODE
an error occurred while trying to decode the media resource ;10400910_50254;current time=0,Video=3400000;audio=128000
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- Olivier - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour. Je ferme donc ce sujet.
Passez une excellente journée !
Réponses de la communauté
- LA3216
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Probleme resolu merci beaucoup !
- Olivier - Equipe CANAL
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Voici comment faire en quelques étapes :
- Appuyez sur la touche Windows de votre clavier (situé entre la touche Ctrl et Alt de votre clavier). Un menu va s'afficher en bas à gauche de votre écran.
- Sans cliquer sur quoi ce soit, tapez "mycanal".
- Dans le nouveau menu, vous aurez alors la possibilité de cliquer sur "désinstaller".
- Pour retélécharger myCANAL, appuyez une nouvelle fois sur la touche Windows et tapez "store".
- Cliquez sur "Microsoft Store" et recherchez le terme "mycanal".
- Cliquez sur "télécharger".
- LA3216
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Comment faut il faire excatement ???
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Je parlais plutôt de réinstallation de l'appli myCANAL. Pour ce faire, supprimez la et retéléchargez la depuis le Store Windows directement.
Tenez-nous informés.
- LA3216
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windows ok pc connecté à internet et reinitialisation canal de quelle maniere voulez vous dire ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour LA3216,
Avez-vous bien effectué une réinstallation de l'appli myCANAL comme préconisé ? Comment votre PC est-il connecté à internet ? (wifi, Ethernet) Pouvez-vous vous assurer que Windows est bien à jour ?
- LA3216
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J utilise l appliaction My Canal et pas lorsque j accede à un programme ....sur la TV pas de soucis mais sur PC cela a fonctionné 10 jours alors que ça ne marchait plus depuis 2 mois et à nouveau depuis hier ...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir LA3216,
Pouvez-vous nous donner plus d'informations ? Utilisez-vous l'appli myCANAL ou un navigateur (lequel) ? Ce message survient-il lorsque vous accédez à un programme à la demande ou au Live ?
- LA3216
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J ai effectué tout ce qui est conseillé egalement car je suis dans la meme situation je ne peux plus regarder sur mon PC ...il y a noté ERREUR MEDIA ERRUER DECOD ....c est tres desagreable car c est la deuxieme fois en 6 mois ...c est revenu tout seul la premiere fois ...cependant on paye ! quelle est la solution à ce probleme ????
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour PSab79,
Si vous utilisez l'application myCANAL, pouvez-vous effectuer une réinstallation de cette dernière et nous indiquer si cela résout le souci ?
Merci beaucoup.
- PSab79
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Idem pour ma part c la 2e video en 4jours avec le même message d erreur
- gastine27250
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J'ai le même pb sur mon tel...
