Sujet en attente de réponse
Modification de demande en cours de contrat
- Nom de l'auteur
- PIERRE51436654 utilisateur
- Publié le
- 27 juillet 2021
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 61 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Ce matin et après plusieurs appels fastidieux à vos plateformes téléphoniques, j'ai demandé d'effectuer au plus tôt la suppression de ma demande en cours
*******car SFR va vous demander pour moi, l'ouverture d'un nouveau contrat avec un autre matériel que celui enregistré sur le contrat dont je vous demande d'annuler. (N° *****)
Merci de me confirmer par retour de mail la réalisation de ces deux points.
Cordialement,
**informations personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Thème
- Matériel , Installation
Réponses de la communauté
@CELINE41012075
Les packs peuvent normalement se retirer depuis l'espace client page abonnement puis gérer mon offre, avec prise en compte a la prochaine échéance.
Sinon en passant via le service client depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation w et prenez un rdv.
Bonjour CELINE41012075,
Le pack famille suit l'engagement du pack principale (si vous avez une formule avec engagement).
Pour résilier votre pack il faut envoyer un courrier.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
Bonjour, je souhaite supprimer le pack famille de mon contrat canal plus, vu que mes enfants ont quitté le foyer. Je n'arrive pas à la faire. Comment dois-je procéder ?
Merci d'avance de votre aide
Bonjour,
Je vous invite à contacter notre Service clients, en effet afin de répondre à cette demande, la manipulation de votre compte est nécessaire, or nous n'y avons pas accès.
Belle journée à vous,
