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Suppression film disque dur externe

domi b.
domi b.
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Bonjour. Pour mon 2ème décodeur (cube blanc et noir "classique"), j'ai un disque dur externe. Récemment, j'ai enregistré un film ("Peninsula"). Dans le programme "mes vidéos", lorsque je sélectionne ce film, il ne se passe rien, le sous-menu habituel ("lire", "supprimer", ...) n'apparait pas. De fait, je ne peux même pas le supprimer pour l'effacer du disque dur. J'ai essayé la méthode "réinitialisation" et "débranchement-rebranchement", rien n'y fait. Pour les autres enregistrements, ça fonctionne correctement. Os court !

Réponses de la communauté

jcp77
jcp77
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Cela ne fonctionne que dans certains cas alors !
Voir les messages du 30 décembre 2020 ici:

https://assistance.canalplus.com/questions/2290990-fiches-programme-films-inaccessibles

PATRICK5489936
PATRICK5489936
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bjr Jcp77 essayer ta méthode ça fonctionne pas

jcp77
jcp77
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C'est sûr que prendre un pelleteuse pour écraser une mouche... On détruit tout ce qui se trouve autour.

domi b.
domi b.
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J'ai fini par arriver à supprimer ce xxxxxxx film. Je suis allé sur "Réglages" -> "Ma TV" -> "Décodeur" -> "Espace de stockage" -> "Initialisation". Mais du coup, tous les films que j'avais en stock ont eux aussi été effacés... Youpi.


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PATRICK5489936
PATRICK5489936
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merci jc77 je vais essayer

jcp77
jcp77
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Pas vraiment étonnant que cela ne fonctionne pas chez tout le monde, les algorithmes et Canal ça fait au moins 2.

domi b.
domi b.
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Du coup, votre méthode ne marche malheureusement pas. Merci tout de même d'avoir essayé de m'aider.

jcp77
jcp77
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C'est bien ça.

domi b.
domi b.
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Je viens d'essayer, sans succès. Quand vous parlez de la touche "stop", on est d'accord que c'est bien la touche identifiée avec un carré noir sur la télécommande n'est-ce pas ?

jcp77
jcp77
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Il ne faut pas sélectionner le film ! Il faut se placer dessus sans faire ok et appuyer sur stop.

domi b.
domi b.
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Merci jcp77 mais, comme je l'ai expliqué précédemment, dans la zone "mes vidéos", lorsque je sélectionne ce film, il ne se passe rien, le sous-menu habituel ("lire", "supprimer", ...) n'apparait pas. De plus, je viens de constater quelque chose d'assez "cocasse" : si je veux reprogrammer l'enregistrement de ce même film (Peninsula), quand je vais sur la section recherche par titre, il m'est proposé 4 fois la même date, à la même heure et sur la même chaîne, à savoir le 24 juillet alors que nous sommes le 28 ! (pas d'autres dates de disponibles) C'est pareil pour vous ? Est-ce qu'un membre de l'équipe Canal pourrait m'aider svp ?

jcp77
jcp77
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Sur la mosaïque des vidéos, placez le focus sur l'enregistrement concerné puis cliquez sur stop, vous devriez voir une demande de confirmation de suppression.