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Code:PART04-0

David17129952
David17129952
Niveau
0
11 / 100
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
David17129952
utilisateur
Publié le
3 août 2021
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
295 vues
il y a presque 2 ans
sujet
q

Depuis le 22 juillet, quatre fois et aujourd'hui, on me fait aller sur la chaîne 4 pendant une heure et rien, hdmi enlevé pendant une minute, redémarrer et rien. Je me met sur logo canal plus, message d'erreur code:PART04-0, j'appelle sfr et canal+ qui se renvoi la balle sans me résoudre le problème. Étant un bon client depuis plusieurs années, 1998, Blasé, je suis très déçu de la réactivité de sfr et canal plus.

Thème
Services , Message d'erreur , Box SFR

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Catherine46966612
Catherine46966612
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0
44 / 100
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Nom de l'auteur
Catherine46966612
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour le même soucis depuis le 6 juillet !! Ils se renvoient la balle de SFR à canal. Résultats : toujours pas de chaînes canal !

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir David,


Le code "Part-04" est un code interne à SFR, l'action finale sera donc du côté de SFR. En revanche, en effectuant une réclamation auprès de notre Service Clients, votre signalement pourra être escaladé en interne. Précisez bien lors de votre demande avoir déjà contacté SFR ainsi que nos équipes techniques.

De mon côté, je transmets votre signalement à nos équipes pour investigation.