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Série MI-5 code erreur

Laurent39823473
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Laurent39823473

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Je regardais la série MI - 5 et aujourd'hui (4 août) je ne peux poursuivre.
Affichage du code erreur suivant :
Erreur CONSO-404-0
CONSO-404-0;No resource found with id [680636_50254];;currentTime=0;video=0;audio=0

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurélie46293551
Aurélie46293551

Aurélie46293551

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Bonjour,
ça marche de nouveau, et je ne rencontre plus de difficulté notable. Merci beaucoup!
Aurélie

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Bonsoir, plus de message d'erreur de ce type mais la navigation sur Safari n'est pas tout le temps fiable et fluide ... par exemple parfois je ne peux pas avancer ou reculer sur un épisode ou bien ma playlist a disparu ainsi que "continuer la lecture" (du coup je me déconnecte et reconnecte et parfois ça remarche sinon je finis par basculer sur google chrome ) Voilà , bien à vous juliette

Aurélie46293551
Aurélie46293551

Aurélie46293551

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Bonjour, je suis sur MacOS Mojave 10.14.6, et sur Safari 14.1.2 aussi.

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Bonsoir , je suis sur MacOS Mojave 10.14.6/ Safari 14.1.2
eventuellement Firefox 91.0...
Je ne regarde jamais de series sur mon iPhone mais au cas ou je suis sur IOS 14.4.2
Voilà vous savez tout ...
merci et à bientôt (pour j'espère une bonne nouvelle!!!)

Bonjour Aurélie et Juliette,

Pour que nous puissions transmettre ce souci à nos équipes de développement, pouvez-vous nous communiquer vos numéros de version (Safari et iOS) ? Merci beaucoup.

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Bonsoir,
Moi non plus ça ne marche toujours pas sur Safari ... Depuis le 2 août et malgré de nombreuses tentatives pour régler ce pb ...C'est très mystérieux ...
bonne soirée ,

Aurélie46293551
Aurélie46293551

Aurélie46293551

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Bonjour,
J'ai vérifié comme suggéré le paramétrage de Safari et cela ne marche toujours pas...

Bonjour Juliette,


Dans ce cas, pensez à vérifier que le navigateur ne se lance pas en navigation privée au démarrage. Si un module VPN est activé, pensez à le désactiver.

Enfin, il est possible également qu'après avoir nettoyé votre navigateur, vous deviez vous désauthentifier et vous réauthentifier ensuite.

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Bonsoir Olivier, j'ai vérifier tous les parametrages et cela ne marche désespérément pas ...
Donc si vous avez d'autres idées ... bien à vous, juliette

Merci beaucoup pour votre retour. Cette démarche permettra de provisoirement contourner votre souci, mais le but est tout de même que vous puissiez à accéder à vos programmes tel que vous en aviez l'habitude jusqu'à présent.


Avez-vous la possibilité de paramétrer Safari (ou Firefox) comme indiqué sur cette FAQ et me confirmer que cela vous permet bien d'accéder à vos programmes ?

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Bonsoir,
Effectivement j'ai téléchargé Google chrome et miracle toutes les séries qui bloquaient sur Safari et firefox fonctionnent ...
Merci de votre suivi, bien cordialement, juliette

Aurélie46293551
Aurélie46293551

Aurélie46293551

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Bonjour,
ça marche en effet à partir de Firefox, alors que sur Safari il y avait ce code d'erreur.
Mais je préférerai continuer tout de même à me connecter comme d'habitude à partir de Safari... y a-t-il quelque chose à faire?
Merci!

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Bonsoir et merci de vos retours
maintenant j'ai un message de ce type (cf pièce jointe) notamment sur toutes les series POLAR GLACIAL ....GRRRR/BRRRR

Aurélie46293551
Aurélie46293551

Aurélie46293551

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Même chose pour moi!

juliette39946511
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Tous les épisodes, toutes les saisons....

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Même message sur mon iPhone...
merci de votre suivi...

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Oui tout à fait Canal+Séries uniquement .. merci

Oui, je veux savoir quelle vignette/chaîne cause le problème. MI5 est disponible sur CANAL+, Canal+Séries et Polar+ (selon abonnement).

Quelle est votre formule d'abonnement ? Uniquement CANAL+Séries ? 

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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suis sur MacBook Pro/MOJAVE/safari et firefox ... Pas de vpn ...., merci, cordialement

juliette39946511
juliette39946511

juliette39946511

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Rebonjour, Alors c'est nouveau car jusqu'à mardi 3 aout je les regardais sur Canal+series ...c'est ce que vous appelez la vignette ? bien à vous,