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Plus d'accès au compte l'équipe

rycilone
rycilone

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Bonjour,

Je n'ai plus accès à ce jour à mon compte l'équipe depuis Aujourd'hui.
Je suis bien abonné au pack sport.
Cela ne fonctionne plus sur n'importe quels supports, que ce soit mon Mac ou iPhone, mon compte est bien actif mais c'est noté que je dois m'abonné.

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Réponses de la communauté

JEAN PIERRE51805387
JEAN PIERRE51805387

JEAN PIERRE51805387

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Merci Olivier pour votre retour mais j'ai à nouveau accès à l'Equipe sans avoir modifié quoi que ce soit :)

Bonjour Jean Pierre,


Pouvez-vous vous déconnecter complètement de votre compte et vous reconnecter ? Si vous passez par le site, pouvez-vous également vider le cache de ce dernier et nous tenir informés ?

JEAN PIERRE51805387
JEAN PIERRE51805387

JEAN PIERRE51805387

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Aujourd'hui, plus d'accès à l'Equipe ! C'est un peu récurrent comme problème !!!

lasco67160
lasco67160

lasco67160

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Bonjour,

J'ai un message qui s'affiche en essayant de me connecter au site l'équipe:
"Une Erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard".

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?

Merci d'avance,
Cordialement.

sylvie.burgstahler
sylvie.burgstahler

sylvie.burgstahler

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Bonsoir, cela ne fonctionne toujours pas, on me demande de payer le journal.
Comment procéder, vider le cache?
Merci pour réponse

Bonjour à tous,


Nos équipes ainsi que celles du journal L'Equipe ont pu résoudre ce souci. Vous devriez désormais tous pouvoir accéder aux articles habituellement payants (si l'option est incluse à votre offre).Si vous rencontrez toujours des difficultés d'accès et que vous utilisez un navigateur internet, je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à vous reconnecter.


Notez toutefois que le service L'Equipe n'est pas inclus dans les offres -26 ans.

jpvenail
jpvenail

jpvenail

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Tout est revenu pc, téléphone et tablette
Merci bcp

benlaurie
benlaurie

benlaurie

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Moi revenu au bout de 3jour

yann.debono
yann.debono

yann.debono

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Le jour où cela m’est arrivé j’ai envoyé un message à l’équipe via l’application avec en PJ une capture d’écran justifiant mon abonnement… «moins de 24h après c’était revenu… est ce le fait d’avoir un mail ou de la chance je ne sais pas… bon courage à tous

MAEVA48469891
MAEVA48469891

MAEVA48469891

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Toujours rien ce matin malgré désinstallation etc....

Faut peut être faire qqch non ?

pp000001
pp000001

pp000001

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Cela marche de nouveau pour moi depuis hier sans manip supplémentaire. Bizarre ce problème résolu au cas par cas.

Simon7415612
Simon7415612

Simon7415612

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Bonjour
Ok pour moi sur iOS
J’ai désinstallé et réinstallé l’appli et reconnecté et ce matin ok alors qu’hier non
Bonne journée

newsmoos
newsmoos

newsmoos

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accès ok rétabli pour moi le 09/08.

MAEVA48469891
MAEVA48469891

MAEVA48469891

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Bonjour

Toujours pas d'accès ce matin ça commence à être long...

Simon7415612
Simon7415612

Simon7415612

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Bonjour
Je n’ai pas d’accès aux articles abonnés sur l’application lequipe

Bonjour à tous,


Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes. Une solution provisoire a permis à certains abonnés de récupérer l'accès aux articles payants.


Nous continuons de vous tenir informés et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

philophil
philophil

philophil

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Bonjour

Pas d'accès à l'équipe ni sur pc ni sur ios

jpvenail
jpvenail

jpvenail

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cauhape
cauhape

cauhape

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le problème est résolu probablement par le journal l'équipe, sachant que je n'ai rien fait d'autre que d'ouvrir via canal le journal au 08/08

JEAN PIERRE51805387
JEAN PIERRE51805387

JEAN PIERRE51805387

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Depuis mon post d'avant hier, j'ai à nouveau accès à tous les articles de L'Equipe depuis hier

tburdy
tburdy

tburdy

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Ça y est, j'ai de nouveau accès sans aucune manipulation particulière...

vincerallye61
vincerallye61

vincerallye61

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Bonjour
Pareil pour plus accès à l'équipe depuis 5 jours

Magali23923733
Magali23923733

Magali23923733

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Résolu pour moi : j’ai appelé l’assistance Canal qui a fait remonter mon dossier et réactiver mes droits.. juste après avoir raccroché : miracle, ça marche !

Karim21593317
Karim21593317

Karim21593317

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Toujours rien chez moi malgré la déconnexion et reconnexion, d'autres solutions possibles svp ?

Patrick17610581
Patrick17610581

Patrick17610581

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Récupération de l'abonnement. Déconnexion puis se connecter avec compte Canal, taper identifiant et mot de passe. Pour moi c'est revenu... à essayer.

Magali23923733
Magali23923733

Magali23923733

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Quelqu’un a une idée du délai avant que tout rentre dans l’ordre ?(retours de SAV éventuels?)

Nicolas892715
Nicolas892715

Nicolas892715

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J ai résolu mon problème. Dans mon compte après m être connecté avec mon identifiant canal, j ai ajouté des informations me concernant soit nom prénom etc. J ai sauvegardé et cela fonctionne de nouveau

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Il semble que la déconnexion/reconnexion du compte sur l'application fonctionne dans certains cas aujourd'hui.
J'ai perdu l'accès hier (soit un peu plus tard que les 1ers retours), et cette manip a fonctionnée pour moi aujourd'hui (la manip ne donnait rien hier), sur l'application Android.
J'ai vu sur un sujet Dealabs que cela fonctionne aussi pour d'autres depuis ce matin avec cette manip.