Plus d'accès au compte l'équipe

Question

Bonjour,

Je n'ai plus accès à ce jour à mon compte l'équipe depuis Aujourd'hui.
Je suis bien abonné au pack sport.
Cela ne fonctionne plus sur n'importe quels supports, que ce soit mon Mac ou iPhone, mon compte est bien actif mais c'est noté que je dois m'abonné.

A+

Jean Paul1810701 · Answer

Bonjour,  Idem pour moi, impossible d'accéder aux articles payants du site l'Equipe ou d'accéder au journal via MyCanal rubrique Chaînes et Apps. Merci de nous indiquer la marche à suivre.

rycilone · Answer

Certainement un problème technique, vu que les droits des abonnements sont valident  pour l'équipe mois par mois et validé tous les 5 de chaque mois.  A suivre.

pierrickand · Answer

Personnellement pour moi, l'accès à l'application L'Equipe fonctionne. Mais l'application m'indique une date d'échéance mensuelle au 22/08. Je pense qu'on n'a pas tous la même date de renouvellement mensuelle, et c'est effectivement possible que pour ceux qui l'ont aujourd'hui, il y ait pu y avoir un loupé.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Rycilone,  Pouvez-vous vous déconnecter de votre compte sur l'Equipe et vous reconnecter ? De mon côté, cette opération semble fonctionner, j'ai bien accès à tous les articles.

rycilone · Answer

Ok pierrickand, je comprend pourquoi il n'y a pas plus de message sur le forum. On a chacun une date de validité différente certainement lié à la date souscription. Si les équipes technique pourrait voir le problème.  A+

rycilone · Answer

Je l'ai fait ce matin, je le refais Olivier, je tiens au courant.

rycilone · Answer

Désolé, cela ne fonctionne pas après déconnexion réactivation des droits toujours pas. Je pense au problème que mes droits sur le site l'équipe sont réactualisés tous les 5 de mois et on es le .... 5.  A+

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Merci de votre retour. J'ai contacté nos équipes en charge de l'Equipe à ce sujet, j'attends un retour de leur part et je reviens vers vous au plus vite.

rycilone · Answer

Merci Olivier

agjimmy69 · Answer

Idem pour moi depuis ce matin impossible d’accéder à l’équipe. Avec le compte canal plus et sur tout support. Je suis abonné intégral.

beren miriel · Answer

Idem. Je n’ai plus accès malgré plusieurs tentatives de reconnexion…

kaweto · Answer

Bonjour; Moi aussi, plus d'accés je suis en intégral

Q.J · Answer

Pareil, je n'ai plus accès aux articles pour les abonnés, par contre je peux lire ou télécharger le quotidien.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  Suite à une action de l'Equipe, vous devriez pouvoir vous connecter à nouveau à présent. Pouvez-vous tester et nous tenir informés ?

jeremy35_ · Answer

De mon côté, ce n'est toujours pas bon sur le site en étant en navigation privée

Anonyme · Answer

bonjour Olivier toujours pareil pour moi apres deco/reco

forcebio · Answer

Pareil pour moi... Peut-être que l'Equipe suit le même chemin que RMC chez Canal ?

kaweto · Answer

Chez nous cela ne marche toujours pas après déconnection et reconnection

rycilone · Answer

Après déconnexion, je me suis reconnecté et toujours pareil, je dois m'abonné.

Guillaume5748191 · Answer

Toujours aucun accès...

phil29958 · Answer

Toujours rien à 18H30

Gabriel912272 · Answer

Toujours pas d’accès malgré la réinstallation de l’application et de multiples essais

yrbua67 · Answer

Toujours rien à 18H43

mg29190 · Answer

Pareil ici, toujours pas d'accès aux articles abonnés

jpk35 · Answer

Bonjour, Après déconnection puis reconnection, toujours pas d'accès. On n'a plus qu'attendre demain !!!!! Bonne soirée.

Jean Paul1810701 · Answer

Suite aux réponses d'Olivier de C+ j'ai essayé de nouveau de me déconnecter-reconnecter en vidant d'abord le cache de mon navigateur (sur mon MacBook Pro).  Je n'ai toujours pas accès au contenu payant ni à la lecture du journal.  Idem avec l'appli MyCanal sur iPad ou iPhone.  En plein Jeux Olympiques c'est vraiment pénible ! Merci d'avance pour votre aide.

beren miriel · Answer

J’ai pu me reconnecter mais je n’ai toujours pas accès au contenu réservé aux abonnés.

agjimmy69 · Answer

Grand dieu bravo la réactivité canal/l'équipe .... faudrait voir à arrêter de vous renvoyer la balle sur le problème et de le régler car en plus ce n'est pas l apremière fois que cela se produit

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Merci à tous une nouvelle fois pour vos retours. Nous avons contacté l'Equipe pour pousser nos investigations.  Je vous remercie une nouvelle fois de votre patience et vous tiens informés au plus vite.

bleuazur1987 · Answer

Meme problème pour moi.

amal4087671 · Answer

Pareil même pb depuis hier et encore ce matin. J’ai même désinstallé puis réinstallé l’appli de l’équipe, rien n’y fait

beren miriel · Answer

Chez moi tout refonctionne depuis tard hier soir.

bleuazur1987 · Answer

Problème réglé aussi pour moi

kaweto · Answer

Bonjour à tous, Aujourd'hui ça marche chez moi. Tout est revenu (connexion, journaux et articles). bonne journée à vous tous

Gabriel912272 · Answer

Ce matin tout est OK

benjamanne · Answer

Bonjour, Même problème pour moi depuis 2 jours. J'ai vidé le cache et les données puis reconnexion mais rien n'y fait. Abonné intégrale.

rycilone · Answer

Ce matin c'est ok cela fonctionne.

mumu181974 · Answer

RIen ne focntionne pour moi. Pas d'accès l'Equipe, Izneo, Lizzie et Cafeyn

yrbua67 · Answer

C'est bon pour moi a 9h30  Messi signe a Paris

Stéphane1197834 · Answer

Bonjour, J'ai tout essayé... déconnexion, et désinstallation...mon compte abonné est bien reconnu mais je suis noté comme non abonné !!  Quelle solution ??

Jean Paul1810701 · Answer

Je pense avoir trouvé une solution qui fonctionne pour moi. Il faut aller dans la rubrique Mon compte dans l'application ou sur le site web et là il faut remplir tous les champs : Nom, Prénom, Adresse, etc. Et quand c'est fait, miracle, on a accès à tout les articles et au journal !

jcc34 · Answer

Le problème persiste chez moi même en remplissant tous les champs de mon compte.

forcebio · Answer

Bonjour, Apparemment pour moi c'est partiellement résolu... J'ai accès aux articles, mais dans mon compte sur l'équipe il n'y a plus de date de fin d'engagement comme avant... Sans doute pour nous donner l'accès en attendant la résolution complète du bug...

jpk35 · Answer

Cela refonctionne pour moi ce matin. Bonne journée à tous.

Gadji29 · Answer

J’ai le même problème  Mon compte est actif mais ça me dit que je doit m’abonné

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Le souci est toujours en cours sur iOS et Android. Les équipes de L'Equipe continuent de travailler à sa résolution. Certains utilisateurs semblent indiquer que le fait de remplir vos informations personnelles sur le site https://www.lequipe.fr/mon-compte/ permettrait de retrouver l'accès au service, n'hésitez pas à tester et à nous tenir informés.

agjimmy69 · Answer

Pour ma part tout est ok et sur tout support. merci

bogla · Answer

Rien ne fonctionne pour moi, y compris remplir les champs vides de mon compte.  Pas d'accès aux articles abonnés et c'est pénible.

kaweto · Answer

Et ça recommence  plus rien maintenant

jeremy35_ · Answer

Tout est OK de mon côté depuis ce matin sur desktop et iOS.

Benoit49231802 · Answer

POur moi ca ne marche plus depuis ce midi y compris en remplissant les informations personnelles. C'est vraiment pénible

jcdani · Answer

Re.  Après avoir contacter le service concerné du journal lequipe , il m'a été rapporté qu'il y aurait eu une mise a jouer chez eux et chez canal ce qui entrainerait un soucis de synchronisation qu'il règlerait au plus vite.  la solution du moment serait de se déconnecter et de se reconnecter toutes les heures .  Cordialement

Benoit49231802 · Answer

Merci jcdani mais la solution de se déconnecter et de se reconnecter ne fonctionne pas pour moi

jcdani · Answer

Pour moi non plus benoit :) .  Il faut attendre que lequipe et canal se soit /"synchronisé/".

christine40198 · Answer

Bonjour ça ne fonctionne toujours pas ☹️

éner · Answer

Bonjour .En remplissant le formulaire des informations  personnelles ça marche.

pp000001 · Answer

toujours pas accès malgré remplissage des infos et réinitialisation

essair44 · Answer

Pfffff ... Problème France3 (depuis 2 semaines), problème Android-UPS (depuis 2 mois !!), problème l'Equipe (depuis hier. J'ai peur du délai) ... Quand je vois le prix que je paye pour l'intégrale et que je passe mon temps à chercher sur les différents forums comment faire fonctionner correctement vos services, je ne risque pas de prolonger mon abonnement...

leblayais33 · Answer

bonjour, toujours pas accés , meme en remplissant le formulaire des informations personnelles

wooody67 · Answer

Chez moi non plus ça ne fonctionne pas, malgré avoir complété les informations...

yoman35 · Answer

Idem. J'avais cru à la fin de ce service.

yann.debono · Answer

Bonjour,  Idem pour moi, impossible d'accéder aux articles payants du site l'Equipe. Pourtant sur mon compte il est bien notifié que je suis abonné.

chak44 · Answer

Pas d'accès au contenus payant de l'équipe. Pour Midol, c'était revenu les dernières semaines mais ça ne fonctionne plus non plus.

mg29190 · Answer

Pour moi, c'est revenu sur le site l'equipe ainsi que l'appli sur Android. Je peux reconsulter les articles abonnés

patrickfourmond · Answer

plus d'accès aux articles l'équipe moi non plus

bertys · Answer

Bonjour, En allant sur mon profil/mon abonnement, j'ai constaté qu'il y était mentionné que mon abonnement serait renouvelé le 6 septembre !...et que en attendant, je n'étais pas abonné !!!

rycilone · Answer

Non bertys, Les droits sont renouvelés tous les mois, dans votre cas vos droit du mois d'aout c'est théoriquement ok et vous êtes renouvelé tous les 6 de chaque mois.

pp000001 · Answer

toujours rien, même en changeant de navigateur et effectivement renouvellement prévu le 6 septembre comme bertys.  C'est quoi cette synchro bidon ?

LCasta · Answer

Bonjour,  Aucun accès pour moi depuis cet après-midi. Je viens de renseigner tous les champs dans mon compte mais le problème n’est pas résolu.  En espérant qu’une solution sera trouvée rapidement. Merci de partager le cas échéant.  Cordialement, Laurent

Sabrina21749750 · Answer

Toujours pareil, après déconnection, désinstallation de l’application renseignement du compte sur l’équipe, messieurs de canal et de l’équipe, est ce transfert de Messi qui pose problème?

icedream2225 · Answer

Abonné à l'intégrale de Canal +, je n'ai plus accès au journal l'Equipe sur mon pc et mon téléphone Android. Aucune de /"solutions/" indiquées sur ce forum ne marche. En plus, Canal ose dire le problème résolu sur certains threads... J'aimerais rapidement profiter pleinement de mon abonnement.

stephan.pe · Answer

Problème identique de mon côté... J'ai d'abord contacté le support de l'equipe qui m'a demandé de me déconnecter et me reconnecter. Sans succès pour ma part. C'est vraiment dommage dans cette période.

moritzar · Answer

Bonjour, idem depuis le pc... ce n'est pas que sur android/ios... ça ne marche intégralement nulle part malgré l'abonnement integral...

veron13 · Answer

Bonsoir, tjs aucun accés a ce jour. En attente d'un retour des services de canal.

Jérémy25508686 · Answer

Bonjour,  Plus aucun accès ,au journal ,articles sur aucun support. Depuis hier. J'ai essayé la déconnection, remplir les informations, rien n'y fait.

christine40198 · Answer

Toujours rien c’est pas cool avec toute l’actualité sportive du moment

themodulor · Answer

Ne marche plus non plus depuis aujourd’hui, meme après connexion/deconnexion.

Olivierj · Answer

Bonjour Même chose Modification du mot de passe, éteindre/allumer le téléphone, recharger l’appli…. Sur iPhone ou iPad, même combat En plein JO….

rashh · Answer

Bonjour, Toujours pas d’accès au moment où les articles parlent des relations entre Messi et le PSG !! Allez un petit effort pour résoudre le problème au vue du coût de l’abonnement de canalplus

yoman35 · Answer

Pour ma part c'est revenu sans rien faire

LCasta · Answer

Problème résolu de mon côté. Accès ok depuis ce matin. Merci pour votre réactivité.

xd83 · Answer

Bonjour, accès coupe depuis ce matin pour moi également, et subitement alors que je consultais un article réservé aux abonnés. Depuis après multiples redémarrages, désinstallation et réinstallation de l’application, déconnexion et reconnexion, rien ne change. Je suis connecté mais sans abonnement. Merci de votre aide

jcc34 · Answer

Tout est ok ce matin.

syl · Answer

Cela refonctionne depuis ce matin !

pstoppa · Answer

Toujours pas d'accès au site l'Equipe via les codes Canal, malgré redémarrage et effacement historique et cookies...

wooody67 · Answer

Chez moi aussi ça fonctionne à nouveau !!

AUGUSTIN3990177 · Answer

Pareil chez moi. Suppression de l'application et nouvelle installation et j'ai à nouveau accès.

Julien1559493 · Answer

Accès aux articles abonnés bloqué malgré mon profil à jour et déconnexion / connexion effectuée et même désinstallation / réinstallation

nicolas.combier.9 · Answer

Idem pour moi depuis le 06/08. Avec l'actualité du moment c'est pas génial. Help !

JEAN MARIE22580446 · Answer

Ne fonctionne toujours pas. :(

DIDIER4376036 · Answer

Idem, même problème malgré suppression du cache et renseignement des infos personnelles

benlaurie · Answer

Bonjour, Depuis le 7/08 moi aussi plus accès aux articles abonné de l'équipe. Merci pour votre aide.

kapa05 · Answer

Bonjour je suis également dans ce cas depuis hier.

fan59150 · Answer

Ça fonctionne à nouveau depuis ce matin

Maqroll · Answer

Même problème pour moi depuis hier soir, subitement. J4ai tout essayé : déconnexion, reconnextion, changement de mot de passe, j'ai vidé le cache, désinstallé et réinstallé l'appli sur android... On me dit toujours que je suis abonné mais une fois sur le site ou sur l'appli, on me dit que je dois m'abonner. J'ai contacté Canal par téléphone. La personne qui m'a répondu a mis très longtemps à comprendre le problème et je ne suis pas sûr qu'elle l'ait compris. Finalement, elle m'a dit qu'elle allait faire /"quelque chose/" de son côté et m'a demandé de me reconnecter dans une heure, ce que j'ai fait : toujours rien ! A l'aide s'il vous plaît.

titiro27 · Answer

Bonjour  Je rencontre le même problème, j’ai tout essayé rien fonctionne, ça tombe vraiment mal

Arnault · Answer

Bonjour, Même problème ce matin

Arnault · Answer

Après une déconnection et reconnexion

Jérémy25508686 · Answer

Cela refonctionne depuis 1 heure pour moi.

newsmoos · Answer

pareil pour moi ce matin … sur l’équipe mon compte est actif mais je ne peux accéder à aucun contenu abonné ….☹️…. malgré déconnexion / reconnection ….

ma2t69 · Answer

Idem pour moi   que fau il faire SVP

cirederf 77 · Answer

Dans le MM cas que tout le monde Pas cool avec les Jo et la reprise de la L1

selfmailman · Answer

Idem pour moi...par contre le prélèvement automatique de mon abonnement marche toujours .Ouf au moins un truc qui marche

Patrick17610581 · Answer

Même problème depuis deux jours. J'ai contacté l'Equipe par mail mais pas de résolution du problème.

jeannotlecoco · Answer

Et bien moi je pense tout simplement que c’est délibéré de la part de l’Equipe et qu’ils font ça pour nous obliger à payer un abonnement ou le journal papier !!! Si ça continue , non seulement je ne lirais plus l’Equipe mais j’attends avec impatience ma date anniversaire pour me désengager également de Canal ......

Philippe33321950 · Answer

Même chose pour moi, quand je vais sur mon compte mes coordonnées canal apparaissent mais quand je veux me déconnecter j’ai un message comme quoi je ne suis pas connecté et on m’invite à créer un compte !!!

michric71 · Answer

Même problème comment réactiver ?

Patrick_Lignan · Answer

Bonjour à tous  Malgré avoir essayé toutes les solutions proposées, je n’arrive pas à avoir le journal « L’ÉQUIPE » depuis ce matin. J’espère que ce soucis sera réglé rapidement car je le lis quotidiennement. 17H55 TOUT EST REDEVENU NORMAL ET JE PEUX LIRE MON JOURNAL PRÉFÉRÉ BON WEEK-END À TOUS

éner · Answer

Bonjour.C'est bizarre ce dysfonctionnement.Je confirme que pour moi ça fonctionne(pc et smartphone) depuis que j'ai rempli le formulaire.J'espère que ça va s'arranger pour tous.Il n'y a pas de raisons que ça marche pour certains et pas pour d'autres.

christine40198 · Answer

C’est revenu pour moi yesssss

joseph · Answer

impossible de lire l'equipe!!

leblayais33 · Answer

moi ca y est , c est revenu , merci

barbara1905822 · Answer

Plus d’accès gratuit non plus au journal l’équipe

luchob · Answer

À quand des éléments d'information ? Sans parler de la réparation de ce bug, qui commence à bien durer...

pascal marquigny · Answer

Idem, j'ai tout essayé...

JEAN FRANCOIS37721888 · Answer

Je n’ai pas pu lire l’equipe....même problème que décrit précédemment

Christian35599357 · Answer

Encore une fois, un service qui ne fonctionne pas. Quand est-ce que Canal+ offrira enfin une qualité de service ?  Entre Canal+ Sport qui ne fonctionnait pas début Juillet, maintenant l'accès à l'équipe ... Tout ceci est absolument inadmissible

zico48000 · Answer

Pareil, ça ne marche plus !

JMChuchan · Answer

Bonjour , je confirme que le problème est toujours présent, accès impossible à  l'Equipe , j'ai essayé de me déconnecter  puis me reconnecter, supprimer l'application sur iOS puis réinstaller , remplir les informations personnelles ,... rien n'y fait . C'est trop long et frustrant surtout en ce moment. Peut on avoir au moins des infos sur ce qui est fait pour fixer le problème?

perrac · Answer

Idem. On n’a plus accès aux articles « abonnés »

ALAIN7637 · Answer

Pareil pour moi depuis ce matin. Bon c est plutôt rassurant de voir que c est un problème pour tous. Allez canal +, réglez vite ce problème

tburdy · Answer

Même problème chez moi depuis cet après-midi, merci par avance canal pour la résolution.

paal2b · Answer

Pas d’accès a l’edition du journal de ce jour. J’ai contacté le support de l’équipe mais toujours pas de réponse et problème non résolu

fannyadri06 · Answer

Idem que vous tous, plus d'accès au journal depuis 2 jours.  J'ai tout essayé; par contre sur mon portable ça marche nickel. c'est pas normal puisque je suis en synchro google chrome. Le problème vient de l'Equipe, pas de Canal.

Fifounet40 · Answer

Bonjour toujours pas d'accès à l'équipe depuis deux jours.  A quand la résolution?

paal2b · Answer

Suite à mon précédent message, ci-joint message apeine recu de la part de l’équipe  Patience les amis

Benjamin5702015 · Answer

idem de mon côté ! Pas d'accès à l'équipe malgré des tentatives de reconnexion...

yayaya85 · Answer

Bonjour à tous, idem pour moi, il m'est impossible de lire l'Equipe/"!!! En plein Jeux Olympiques en plus, on dirait que cela est fait exprès??? Ce n'est pas à Noel que l'actualité sportive sera aussi riche que maintenant!!!

Nicolas892715 · Answer

Bonsoir,  je n ai plus accès malgré la déconnexion reconnexion et réinstallation du logiciel

Florian20968490 · Answer

Exactement le même problème pour moi

JEAN PIERRE51805387 · Answer

idem pour moi, je n'y ai plus accès alors que cela fait partie de mon abonnement !

GREGOIRE31000 · Answer

Même problème ! Lamentable

Pierre_02 · Answer

Même soucis

jefflag · Answer

Idem pour moi, je n'ai plus accès au contenu des abonnés sur L'Equipe depuis plusieurs jours, que ce soit sur pc ou iphone, c'est lamentable !!!

BERNARD5335390 · Answer

En panne depuis hier matin, ça refonctionne ce matin 08/08, sans intervention de ma part.

tyler_08 · Answer

Idem, c’est pénible…

fannyadri06 · Answer

Tout est revenu ce matin sans rien faire. A 7H00 rien, et à 8H00 j'avais accès au journal et aux articles comme avant.

Maqroll · Answer

Pour moi tout est redevenu normal hier en fin d'après-midi. Je venais juste de recevoir un message de L'Equipe me faisant part de problèmes techniques avec les abonnés Canal. Apparemment, le problème a été résolu. Bonne journée à tous... et pas de paranoïa, je suis sûr qu'il n'y a rien de délibéré...

nicolas6788 · Answer

Ok depuis ce matin. Dans le menu sélectionner l’option restaurer les achats et c’est suffisant.

micharno · Answer

Plus d'accès au journal l'equipe...problème récurrent! Pénible!

paal2b · Answer

Bonjour, le problème a été résolu. Ce matin, j’ai de nouveau accès aux articles abonnés.

Mickael10882917 · Answer

Toujours pas accès !! Je suis le seul ?

René38324401 · Answer

Bonjour Canal+, ce service ne fonctionne tjrs pas me concernant malgré toutes les tentatives mentionnées dans ce fil. Pouvez-vous nous tenir informé svp, votre dernière communication date de 2 jours.

jphilpp · Answer

Mémé soucis de mon côté.je suis bien connecté à mon compte via canal mais il me demande de m’abonner pour lire le journal ou autres articles. Pénible avec les jo et le début de la ligue 1.

Omiste · Answer

Même problème. Depuis plusieurs jours.  Il en faut du temps pour corriger un « bug » …

essair44 · Answer

Retour de l'abonnement à l'Equipe sur PC et Smartphone Android ce matin ...

Magali23923733 · Answer

Toujours rien sur Mac et iOS !

dang50391921 · Answer

accès complet à l'Equipe rétabli ce matin après avoir signalé le problème à assistance Canal+ hier soir !

Magali23923733 · Answer

Toujours rien sur Mac et iPhone !!

jack12710534 · Answer

3 jours que cela dur de mon côté . Fin des JO et reprise du championnat . Entre l arrêt des compétitions pendant le confinement sans compensation sur nos abondements et ce problème cela commence à faire beaucoup .

bodo56 · Answer

bjr  je n'ai plus accès à l'Equipe depuis ce matin (j'avais déjà le même problème il y a 3 j)

arkanteas · Answer

Bonjour, même problème pour moi. Pas d'accès aux articles de l'Equipe hier soir et ce matin...  Ca fonctionne en allant dans la page du compte en en cliquant l'option /"restaurer vos achats/", en tout cas pour le moment. Bonne journée,

billwallis · Answer

Je ne comprends pas les remarques de certains qui indiquent qu'après avoir répondu à un formulaire ou s'être plaints auprès de l'Equipe, leur accès a été restauré. Si c'est un problème technique, la résolution devrait impacter tous les abonnés et pas seulement certains d'entre eux. Pour ma part, sur PC/Windows, ça ne fonctionne toujours pas à 14 ce 08/08/2021.

pierrickand · Answer

Il semble que la déconnexion/reconnexion du compte sur l'application fonctionne dans certains cas aujourd'hui. J'ai perdu l'accès hier (soit un peu plus tard que les 1ers retours), et cette manip a fonctionnée pour moi aujourd'hui (la manip ne donnait rien hier), sur l'application Android. J'ai vu sur un sujet Dealabs que cela fonctionne aussi pour d'autres depuis ce matin avec cette manip.

Nicolas892715 · Answer

J ai résolu mon problème.  Dans mon compte après m être connecté avec mon identifiant canal, j ai ajouté des informations me concernant soit nom prénom etc. J ai sauvegardé et cela fonctionne de nouveau

Magali23923733 · Answer

Quelqu’un a une idée du délai avant que tout rentre dans l’ordre ?(retours de SAV éventuels?)

Patrick17610581 · Answer

Récupération de l'abonnement. Déconnexion puis se connecter avec compte Canal, taper identifiant et mot de passe. Pour moi c'est revenu... à essayer.

Karim21593317 · Answer

Toujours rien chez moi malgré la déconnexion et reconnexion, d'autres solutions possibles svp ?

Magali23923733 · Answer

Résolu pour moi : j’ai appelé l’assistance Canal qui a fait remonter mon dossier et réactiver mes droits.. juste après avoir raccroché : miracle, ça marche !

vincerallye61 · Answer

Bonjour Pareil pour plus accès à l'équipe depuis 5 jours

tburdy · Answer

Ça y est, j'ai de nouveau accès sans aucune manipulation particulière...

JEAN PIERRE51805387 · Answer

Depuis mon post d'avant hier, j'ai à nouveau accès à tous les articles de L'Equipe depuis hier

cauhape · Answer

le problème est résolu probablement par le journal l'équipe, sachant que je n'ai rien fait d'autre que d'ouvrir via canal le journal au 08/08

jpvenail · Answer

Également pas d'accès à L’Équipe sur PC

philophil · Answer

Bonjour  Pas d'accès à l'équipe ni sur pc ni sur ios

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes. Une solution provisoire a permis à certains abonnés de récupérer l'accès aux articles payants.  Nous continuons de vous tenir informés et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Simon7415612 · Answer

Bonjour  Je n’ai pas d’accès aux articles abonnés sur l’application lequipe

MAEVA48469891 · Answer

Bonjour  Toujours pas d'accès ce matin ça commence à être long...

newsmoos · Answer

accès ok rétabli pour moi le 09/08.

Simon7415612 · Answer

Bonjour  Ok pour moi sur iOS J’ai désinstallé et réinstallé l’appli et reconnecté et ce matin ok alors qu’hier non  Bonne journée

pp000001 · Answer

Cela marche de nouveau pour moi depuis hier sans manip supplémentaire. Bizarre ce problème résolu au cas par cas.

MAEVA48469891 · Answer

Toujours rien ce matin malgré désinstallation etc....  Faut peut être faire qqch non ?

yann.debono · Answer

Le jour où cela m’est arrivé j’ai envoyé un message à l’équipe via l’application avec en PJ une capture d’écran justifiant mon abonnement… «moins de 24h après c’était revenu… est ce le fait d’avoir un mail ou de la chance je ne sais pas… bon courage à tous

benlaurie · Answer

Moi revenu au bout de 3jour

jpvenail · Answer

Tout est revenu pc, téléphone et tablette Merci bcp

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Nos équipes ainsi que celles du journal L'Equipe ont pu résoudre ce souci. Vous devriez désormais tous pouvoir accéder aux articles habituellement payants (si l'option est incluse à votre offre).Si vous rencontrez toujours des difficultés d'accès et que vous utilisez un navigateur internet, je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à vous reconnecter.  Notez toutefois que le service L'Equipe n'est pas inclus dans les offres -26 ans.

sylvie.burgstahler · Answer

Bonsoir, cela ne fonctionne toujours pas, on me demande de payer le journal. Comment procéder, vider le cache?  Merci pour réponse

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir sylvie.burgstahler, Il est effectivement nécessaire que vous vidiez le cache de votre navigateur et qe vous vous ré-authentifiez entièrement sur le site de l'Equipe.

lasco67160 · Answer

Bonjour,  J'ai un message qui s'affiche en essayant de me connecter au site l'équipe:  /"Une Erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard/".  Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?  Merci d'avance, Cordialement.

JEAN PIERRE51805387 · Answer

Aujourd'hui, plus d'accès à l'Equipe ! C'est un peu récurrent comme problème !!!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Jean Pierre,  Pouvez-vous vous déconnecter complètement de votre compte et vous reconnecter ? Si vous passez par le site, pouvez-vous également vider le cache de ce dernier et nous tenir informés ?

JEAN PIERRE51805387 · Answer

Merci Olivier pour votre retour mais j'ai à nouveau accès à l'Equipe sans avoir modifié quoi que ce soit :)

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Excellent weekend à vous. ☼

Christelle63410 · Answer

Bonjour, J'ai trouvé ce fil d'actualité et ait également du mal avec la connexion à L'équipe : identification réussi mais aucun abonnement, pourriez-vous m'aider ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Christelle,  Votre abonnement inclut-il bien L'Equipe ? Passez-vous par l'appli ou le site de l'Equipe ?

laurbrug · Answer

Bonjour, J'ai le même problème sur mon Iphone et mon Ipad, impossible de me connecter sur l'application de l'équipe avec mes codes Canal ??? Alors que dans mes /"options/" de ma formule, L'équipe et Cafeyn sont clairement inclus.... Laurent B.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Laurbrug, Pouvez-vous déconnecter complètement de l'appli L'Equipe dans un premier temps ? Reconnectez-vous ensuite en cliquant sur /"Continuer avec : CANAL+/".

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