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Plus d'accès au compte l'équipe

rycilone
rycilone
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Bonjour,

Je n'ai plus accès à ce jour à mon compte l'équipe depuis Aujourd'hui.
Je suis bien abonné au pack sport.
Cela ne fonctionne plus sur n'importe quels supports, que ce soit mon Mac ou iPhone, mon compte est bien actif mais c'est noté que je dois m'abonné.

A+

Réponses de la communauté

Bonsoir Laurbrug,

Pouvez-vous déconnecter complètement de l'appli L'Equipe dans un premier temps ? Reconnectez-vous ensuite en cliquant sur "Continuer avec : CANAL+".

laurbrug
laurbrug
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Bonjour,
J'ai le même problème sur mon Iphone et mon Ipad, impossible de me connecter sur l'application de l'équipe avec mes codes Canal ??? Alors que dans mes "options" de ma formule, L'équipe et Cafeyn sont clairement inclus....
Laurent B.

Christelle63410
Christelle63410
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Bonjour,
J'ai trouvé ce fil d'actualité et ait également du mal avec la connexion à L'équipe : identification réussi mais aucun abonnement, pourriez-vous m'aider ?

JEAN PIERRE51805387
JEAN PIERRE51805387
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Merci Olivier pour votre retour mais j'ai à nouveau accès à l'Equipe sans avoir modifié quoi que ce soit :)

Bonjour Jean Pierre,


Pouvez-vous vous déconnecter complètement de votre compte et vous reconnecter ? Si vous passez par le site, pouvez-vous également vider le cache de ce dernier et nous tenir informés ?

JEAN PIERRE51805387
JEAN PIERRE51805387
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Aujourd'hui, plus d'accès à l'Equipe ! C'est un peu récurrent comme problème !!!

lasco67160
lasco67160
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Bonjour,

J'ai un message qui s'affiche en essayant de me connecter au site l'équipe:
"Une Erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard".

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?

Merci d'avance,
Cordialement.

Bonsoir sylvie.burgstahler,

Il est effectivement nécessaire que vous vidiez le cache de votre navigateur et qe vous vous ré-authentifiez entièrement sur le site de l'Equipe.

sylvie.burgstahler
sylvie.burgstahler
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Bonsoir, cela ne fonctionne toujours pas, on me demande de payer le journal.
Comment procéder, vider le cache?
Merci pour réponse

Bonjour à tous,


Nos équipes ainsi que celles du journal L'Equipe ont pu résoudre ce souci. Vous devriez désormais tous pouvoir accéder aux articles habituellement payants (si l'option est incluse à votre offre).Si vous rencontrez toujours des difficultés d'accès et que vous utilisez un navigateur internet, je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à vous reconnecter.


Notez toutefois que le service L'Equipe n'est pas inclus dans les offres -26 ans.

jpvenail
jpvenail
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Tout est revenu pc, téléphone et tablette
Merci bcp

benlaurie
benlaurie
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Moi revenu au bout de 3jour

yann.debono
yann.debono
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Le jour où cela m’est arrivé j’ai envoyé un message à l’équipe via l’application avec en PJ une capture d’écran justifiant mon abonnement… «moins de 24h après c’était revenu… est ce le fait d’avoir un mail ou de la chance je ne sais pas… bon courage à tous

MAEVA48469891
MAEVA48469891
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Toujours rien ce matin malgré désinstallation etc....

Faut peut être faire qqch non ?

pp000001
pp000001
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Cela marche de nouveau pour moi depuis hier sans manip supplémentaire. Bizarre ce problème résolu au cas par cas.

Simon7415612
Simon7415612
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Bonjour
Ok pour moi sur iOS
J’ai désinstallé et réinstallé l’appli et reconnecté et ce matin ok alors qu’hier non
Bonne journée

newsmoos
newsmoos
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accès ok rétabli pour moi le 09/08.

MAEVA48469891
MAEVA48469891
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Bonjour

Toujours pas d'accès ce matin ça commence à être long...

Simon7415612
Simon7415612
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Bonjour
Je n’ai pas d’accès aux articles abonnés sur l’application lequipe

Bonjour à tous,


Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes. Une solution provisoire a permis à certains abonnés de récupérer l'accès aux articles payants.


Nous continuons de vous tenir informés et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

philophil
philophil
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Bonjour

Pas d'accès à l'équipe ni sur pc ni sur ios

jpvenail
jpvenail
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cauhape
cauhape
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le problème est résolu probablement par le journal l'équipe, sachant que je n'ai rien fait d'autre que d'ouvrir via canal le journal au 08/08

JEAN PIERRE51805387
JEAN PIERRE51805387
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Depuis mon post d'avant hier, j'ai à nouveau accès à tous les articles de L'Equipe depuis hier

tburdy
tburdy
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Ça y est, j'ai de nouveau accès sans aucune manipulation particulière...

vincerallye61
vincerallye61
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Bonjour
Pareil pour plus accès à l'équipe depuis 5 jours

Magali23923733
Magali23923733
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Résolu pour moi : j’ai appelé l’assistance Canal qui a fait remonter mon dossier et réactiver mes droits.. juste après avoir raccroché : miracle, ça marche !

Karim21593317
Karim21593317
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Toujours rien chez moi malgré la déconnexion et reconnexion, d'autres solutions possibles svp ?