Supprimer l'option izneo

Bonjour, je viens de remarquer que j'avais une option IZNEO payante à 9.99€ qui s'était ajouté à mon abonnement. En faisant quelque recherche, j'ai vu que cette option était gratuite avec le pack family +, pack que je paye déjà et on me fait quand même payer cette option que je ne veut pas et qu'il met impossible de retirer.4 mois que je paye en plus pour une option non souhaitée et qu'il est impossible de retirer, vous faites fort chez canal. Comment enlever cette option et me faire rembourser?