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Mycanal: disparation playlist, plus de mise en mémoire

Bonjour, depuis deux semaines mes playlists disparaissent, et surtout la position dans les films et séries n'est plus enregistrée. Donc je ne vois plus quels épisodes sont déjà vus, et où je me suis arrêté. Je précise que "Recommandation et personnalisation" est bien activé, et que le problème est présent sur pc et sur freebox pop.

Réponses de la communauté

@feyRautha : bonjour, merci beaucoup pour ce test. Depuis votre message nous avons eux quelques retours similaires. Un ticket incident a ainsi été ouvert et nos équipes investiguent à ce sujet. Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée ☼ et à très vite !

Bonsoir Remy. Avec un profil secondaire, aucun changement, le problème est toujours présent. Avec le profil par défaut, ça semble fonctionner ce soir sur le pc, pas sur la freebox pop.

FeyRautha : merci pour votre retour. Pouvez-vous créer un profil secondaire, utiliser ce profil sur vos divers équipements et me tenir informé si vous observez une amélioration ?