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altice studio : L'image est bloquée sur le générique de fin du film précédent

michelb59
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la chaine altice studio est bloquée sur le générique de fin du film précédent

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Notre régie a pu intervenir et résoudre le souci sur cette chaîne.

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonjour, la chaîne fonctionne à nouveau, constater sur mon iPad et iPhone .
N’étant pas chez moi je ne peux pas vérifier sur mon décodeur G9 ( mais je pense que si ça fonctionne sur myCANAL sur le satellite no problème !!!!!)
Merci aux techniciens
Cdlt

Florian-37
Florian-37

Florian-37

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Quand le contrat NBC Universal qui alimente la chaine se terminera, Altice Studio mettra la clé sous la porte, c'est-à-dire dans pas longtemps.

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonjour Alain.
Sauf que pour les chaînes RMC sports un accord de 3 ans avait été signé le 17/09/2018 ,celui-ci n’étant pas reconduit il est tout à fait normal que les chaînes s’arrêtent le 17/09/2021.
Pour la chaîne Altice Studio c’est différent ????
Enfin comme vous dites affaire à suivre …..
Bon dimanche cdlt

gamb1002
gamb1002

gamb1002

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5€ pour une option qui bloque sans arrêt y'a un peu d'abus non. Car c'est pas la première fois.....

ludosctv83
ludosctv83

ludosctv83

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Idem, même problème constaté ce matin. Sur satellite et my canal

Oui sur decodeur 4k Orange figer comme vous même après le redémarrage complet pour Altice un serveur ne supporte plus la chaleur.....et idem sur PC site my canal le plus grave c'est aucune annonce de la part de Canal le SAV nule, quand on est sérieux la réaction est immédiate. Encore un mauvais point.

avit28200
avit28200

avit28200

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Merci pour votre réponse jcp77, sur myCANAL aussi ?
Ça devient pénible à mon avis pas de solution avant lundi ????
Par contre la chaîne en replay fonctionne ….

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonsoir jcp77, vous constatez le même problème ?
Bonne soirée cdlt

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonsoir à tous, je confirme la chaîne altice studio est bloquée sur le générique de fin du film précédent , sur myCANAL iPad et iPhone
Je ne peux pas vérifier sur mon décodeur G9, car je ne suis pas chez moi
À mon avis c’est un bug général
Bonne soirée
En espérant une résolution rapide de ce problème.

alex21
alex21

alex21

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Bonjour,

Je confirme aussi que l'image reste figée sur la chaine Altice Studio.
Ce n'est pas un problème matériel.

pierrickand
pierrickand

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Contactez le service client pour un diagnostic.

Il n'y a peur être un bug sur la chaîne, mais il n'est pas encore signalé sur ce forum.
Personnellement je ne l'ai pas pour vérifier.

michelb59
michelb59

michelb59

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j'ai essayé sur le cube S et sur le cube HD wifi. Même problème dans les 2 cas

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Sur quel matériel ?

Vous avez essayé de l'éteindre et le rallumer?