Ce sujet a été résolu

altice studio : L'image est bloquée sur le générique de fin du film précédent

michelb59
michelb59
Niveau
1
337 / 750
points

la chaine altice studio est bloquée sur le générique de fin du film précédent

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Notre régie a pu intervenir et résoudre le souci sur cette chaîne.

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

eivissa78
eivissa78
Niveau
2
1385 / 2000
points

Bonsoir et merci Olivier, bonne semaine à vous. Cordialement.

Avit28
Avit28
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, la chaîne fonctionne à nouveau, constater sur mon iPad et iPhone .
N’étant pas chez moi je ne peux pas vérifier sur mon décodeur G9 ( mais je pense que si ça fonctionne sur myCANAL sur le satellite no problème !!!!!)
Merci aux techniciens
Cdlt

Florian-37
Florian-37
Niveau
3
3188 / 5000
points

Quand le contrat NBC Universal qui alimente la chaine se terminera, Altice Studio mettra la clé sous la porte, c'est-à-dire dans pas longtemps.

Avit28
Avit28
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Alain.
Sauf que pour les chaînes RMC sports un accord de 3 ans avait été signé le 17/09/2018 ,celui-ci n’étant pas reconduit il est tout à fait normal que les chaînes s’arrêtent le 17/09/2021.
Pour la chaîne Altice Studio c’est différent ????
Enfin comme vous dites affaire à suivre …..
Bon dimanche cdlt

gamb1002
gamb1002
Niveau
0
16 / 100
points

5€ pour une option qui bloque sans arrêt y'a un peu d'abus non. Car c'est pas la première fois.....

ludosctv83
ludosctv83
Niveau
1
131 / 750
points

Idem, même problème constaté ce matin. Sur satellite et my canal

eivissa78
eivissa78
Niveau
2
1385 / 2000
points

Oui sur decodeur 4k Orange figer comme vous même après le redémarrage complet pour Altice un serveur ne supporte plus la chaleur.....et idem sur PC site my canal le plus grave c'est aucune annonce de la part de Canal le SAV nule, quand on est sérieux la réaction est immédiate. Encore un mauvais point.

Avit28
Avit28
Niveau
4
5000 / 5000
points

Merci pour votre réponse jcp77, sur myCANAL aussi ?
Ça devient pénible à mon avis pas de solution avant lundi ????
Par contre la chaîne en replay fonctionne ….

jcp77
jcp77
Niveau
4
5000 / 5000
points

Oui en réception satellite.

Avit28
Avit28
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir jcp77, vous constatez le même problème ?
Bonne soirée cdlt

jcp77
jcp77
Niveau
4
5000 / 5000
points

Cool, AceOfBase et PetShopBoys comme BO !

Avit28
Avit28
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir à tous, je confirme la chaîne altice studio est bloquée sur le générique de fin du film précédent , sur myCANAL iPad et iPhone
Je ne peux pas vérifier sur mon décodeur G9, car je ne suis pas chez moi
À mon avis c’est un bug général
Bonne soirée
En espérant une résolution rapide de ce problème.

jcp77
jcp77
Niveau
4
5000 / 5000
points

C'est pas la première fois que ça arrive chez Altice. Ils sont tous en vacances. Que fait le stagiaire d'astreinte ?

alex21
alex21
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Je confirme aussi que l'image reste figée sur la chaine Altice Studio.
Ce n'est pas un problème matériel.

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Contactez le service client pour un diagnostic.

Il n'y a peur être un bug sur la chaîne, mais il n'est pas encore signalé sur ce forum.
Personnellement je ne l'ai pas pour vérifier.

michelb59
michelb59
Niveau
1
337 / 750
points

j'ai essayé sur le cube S et sur le cube HD wifi. Même problème dans les 2 cas

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Sur quel matériel ?

Vous avez essayé de l'éteindre et le rallumer?