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Chèque de 75 euros non reçu. Et vous ?

CATHERINE50700708
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Bonjour, J'ai été démarchée le 10 juin 2021 et j'ai souscris à cette offre "... 16,99€/mois* pendant 24 mois puis 21.99€/mois avec remise d'un chèque de 75€ ..." d'ailleurs c'est ce qui m'a décidé à m'abonner à canal+.
Nous sommes le 14 aout 2021 et je n'ai toujours rien reçu ! J'ai appelé l'assistance et on me dit de patienter encore 1 semaine !
Et vous, avez vous reçu le chèque dans les temps ou pas du tout ?

Merci à la communauté pour vos réponses.

Réponses de la communauté

CATHERINE50700708
CATHERINE50700708

CATHERINE50700708

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Bonjour,
Nous sommes le 9 septembre 2021. Chèque non reçu, aucune nouvelle de canalplus.
La patience à ses limites !!! J'attends un rappel du support par rapport à ce post. Je vous tiens au courant. Si jamais canalplus ne respecte pas ses engagements je vous inviterai à me rejoindre et à monter un dossier ensemble.
A bientôt

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,


Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Pour toutes questions relatives à votre abonnement ou moyen de paiement, je vous invite à contacter de nouveau le Service clients.


Belle journée à vous,

nono72400
nono72400

nono72400

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Bonjour,
j'ai eu ce matin une personne de canal qui me dit que le chèque est édité mais sera envoyé que 2 mois après la signature du contrat, jamais été question de ces deux mois auparavant.
Donc encore une belle promesse pas respecté.
Nous pensons annuler notre contrat.
Cordialement

nono72400
nono72400

nono72400

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Bonjour, nous sommes dans le même cas toujours rien reçu à ce jour.

CATHERINE50700708
CATHERINE50700708

CATHERINE50700708

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Bonjour,
Suite à un rappel du support, le chèque est remis après 8 semaines après avoir souscrit l'offre et non sous 8 semaines. Je vous tiens au courant dès réception pour fermer ce post.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Catherine,


Il faut habituellement compter 6 semaines pour recevoir ce type de chèque de remboursement. Si d'ici quelques jours vous ne l'avez toujours pas reçu, n'hésitez pas à effectuer une nouvelle réclamation depuis votre ESPACE CLIENT, rubrique CONTACTS.