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Frais d’abonnement

AYMERIC50615477
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Bonjour,
J’adresse ce message avant tout à ceux qui ne sont pas encore abonnés à Canal + et qui hésitent à le faire. Les modalités sont honteusement opaques dans les offres découvertes dites gratuites : des frais de 50€ seront débités systématiquement même en cas de résiliation. Ils ne seront remboursés que deux mois après. Attention donc lorsque l’abonnement est souscrit dans des enseignes comme la Fnac ou Darty dans le cas d’une offre spéciale car l’information est souvent omise. Elle figure de fait dans les mentions légales au moment de l’abonnement mais l’information manque de clarté dans son interprétation car elle semble concerner avant tout les offres d’abonnement payantes. La supercherie va encore plus loin lorsque le service client n’est pas joignable tant que la somme n’a pas été préalablement payée ! Un comble !

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Ils mentionnent effectivement les frais d'accès dans les modalités des offres (donc sur le contrat), dès le (1) pour celles disponibles sur la boutique en ligne.

Dans les offres chez Darty/Fnac, qui sont bien des payantes mais où ils peuvent offrir les premiers mois d'abonnement (attention à bien vérifier que le mot gratuit ou offert soit mentionné, car une offre d'essai n'est pas forcément gratuite), il faut bien vérifier les modalités spécifiques de ce qui est offert. Et faire attention aux discours des commerciaux en magasin qui ne disent pas tout.

Le service client est joignable depuis le numéro non surtaxé disponible sur le contrat ou des sujets de ce forum.