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Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Gabybiche : avez-vous bien vidé les cookies de votre navigateur ou testé via un autre navigateur ?
- Gabybiche
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Bonsoir @Remi - Equipe CANAL plus
Oui j'ai lu tout le fil de la discussion.. Mais tjrs pas trouvé de solution..
Cdlt Gaby
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@Gabybiche : bonjour, avez-vous suivi les différents conseils de ce fil de discussion ?
- Gabybiche
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Bonjour, idem, pas d'accès au Club.
Merci poyr votre réponse
Gaby
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir billwallis,
Si vous rencontrez ce souci sur plusieurs navigateurs différents, je vous invite à contacter notre Service Clients. Un accès à votre dossier est nécessaire dans ce cas.
- billwallis
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Bonjour,
Mon accès CLUB CANAL m'est refusé. Motif : Accès réservé aux abonnés.
J'ai utilisé Firefox et Chrome pour le même résultat.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour rétablir mes accès?
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gwen,
Et du coup, avez-vous la possibilité de vider le cache de vos navigateurs comme préconisé sur l'autre sujet sur lequel vous avez participé ?
- gwen2992
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J'ai le même problème quel que soit le navigateur.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour unclejohn,
Merci pour votre retour dans ce cas. Je fais suivre à nos équipes.
Excellente journée à vous. ☼
- unclejohn
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@Olivier. C'est redevenu normal hier après-midi mais ça ne fonctionnait ni sur Chrome ni sur Firefox (ni même sur mon smartphone Android. Cdlt
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Unclejohn,
Le souci n'est pas général (je n'ai pas le souci par exemple). Pouvez-vous faire le test sur un autre navigateur et nous tenir informés ?
- unclejohn
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C'est un problème général sur le site c+
- pierrickand
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@unclejohn
Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact de l'espace client.
- unclejohn
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bonjour j'ai le même problème bien que connecté avec un compte canal +
- pierrickand
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Bonjour
Vous êtes bien connecté avec un compte Canal+ et non pas Free ou Orange (qui ne concerne que l'accès à myCanal pour les offres TV By Canal chez ces derniers)?
