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Saison 7 et 8 engrenages
- Gueneau43804372
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Je n’ai pas accès aux saisons 7 et 8 d’Engrenages sur my canal elles sont manquantes
Alors qu’elles sont inscrites dans la page de recherche
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- fred7516
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@Gueneau43804372
Bonjour,
Faites glisser les saisons pour que le reste des saisons, défilent et apparaissent.
Cdt.
Réponses de la communauté
- Gueneau43804372
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@Fred7516
Merci Fred
La solution était simple!
- Gueneau43804372
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Bonsoir Olivier
J’ai réactivé la mise à jour des droits
J’ai déconnecté puis reconnecté
Toujours pas de saisons 7&8
J’ai supprimé l’appli
L’ai réinstallée
Rien
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gueneau,
C'est étrange effectivement. Avez-vous la possibilité d'effectuer une mise à jour de vos droits ?
Pour effectuer cette action, cliquez sur la photo du profil utilisateur en haut à droite (quand vous êtes sur l'accueil), rendez-vous ensuite sur "Mon Compte" puis sur "Réactiver". Relancez ensuite complètement myCANAL.
- Gueneau43804372
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Bonsoir Olivier
J’ai réinitialisé : déconnexion puis changement de mot de passe
Toujours pas de saisons 7&8 ni sur la tablette ni sur le téléphone
Ceci dit il m’est arrivé de les voir affichées lorsque j’ai commencé la série
Puis elles ont disparu
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gueneau,
De mon côté, sur un équipement similaire, j'ai bien accès aux saisons 7 et 8. Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et me tenir informé ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gueneau,
Quel équipement utilisez-vous exactement pour accéder à myCANAL. De mon côté, l'intégralité des saisons est bien présente sur plusieurs équipements testés.
