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image saccadée myCANAL PS4

Delphine40899758
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J'avais arrêté de souscrire il y a quelques temps à l'offre mycanal series sans abonnement en raison de problèmes de saccades d'images systématiques (via une apple TV -physique- reliée à la tv). Je me disais que cela fait partie de l'offre (si je veux une image nickel sur ma smartTV, il faut s'abonner...). Un peu agacé donc. Récemment j'apprend que mycanal arrive sur consoles (PS). Je me dis chouette le problème de saccades sera certainement résolu. Je reprends l'offre sans abonnement et bien mal n'en a pris... Mêmes saccades sur PS4. Je compare avec d'autres appli (toujours sur PS4), Netflix, Primevideo, Apple TV+ : aucun problème de saccades sur celles-ci. Pourquoi l'offre mycanal (la moins chère) propose-t-elle un rendu de si mauvaise qualité ? Le débit internet, le matériel ne sont pas à incriminer dans mon cas. Je précise toutefois que le rendu sur Macos et Ios est fluide. Après avoir tester presque tous les réglages possibles, je n'ai pas trouver d'explications techniques à ce problème (mais je soupçonne, comme la première fois, une raison commerciale...). A toux ceux qui pourraient éclairer ma lanterne, merci d'avance.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Delphine,


12 mbps, cela correspond aux normes de débit pour regarder les programmes en HD. Constatez-vous ce défaut à toute heure de la journée, seulement en soirée, etc. ?

Delphine40899758
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Bonjour,
12 mbps