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chaines supplémentairse

BRUNO48793243
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depuis le 13 aout canal+ m'ont mis les chaines cinémas et bein sport alors que je ne suis pas abonné du tout j'aimerais bien savoir pourquoi

Réponses de la communauté

BRUNO48793243
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BRUNO48793243

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pierrickand bonsoir
je fait une réclamation aussitôt je vous recontacterais demain après 15 heures car canal doit me contacté entre 14h30 et 14h45

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@BRUNO48793243

C'est que vous venez de vous reengager pour 2 ans sur une nouvelle offre, mais que vous êtes encore dans le délai de résiliation de votre abonnement actuel dont la date d'échéance doit être 31/09/21. Car c'est 24 mois maximum d'engagement.

Si vous n'êtes pas a l'origine de ce changement, contactez le service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.

Si vous êtes à l'origine de ce ré-engagement, c'est que les chaînes en plus sont bien des chaînes offertes lié à votre fin d'échéance le mois prochain.

BRUNO48793243
BRUNO48793243

BRUNO48793243

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31.09.2023

@Bruno48793243

Bonjour,

Quelle est la date d'échéance de votre contrat avec Canal, si celle ci est plus ou moins proche, Canal met a votre disposition et temporairement des chaines non incluses dans votre formule. Vérifiez vos Emails. Canal généralement en informe ses abonnés.

Cdt.

indosaez
indosaez

indosaez

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Comme vous il vous l a ete explique plus bas Canal offre temporairement les chaines en vue d inciter l abonne a s abonner ensuite

BRUNO48793243
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BRUNO48793243

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non mon abonnement n'as pas été modifié

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Regardez sur votre espace client si votre formule d'abonnement à été modifiée ou non.

Si non, c'est que vous devez bénéficier d'une mise en clair provisoire. Ils le font parfois à titre promotionnel.