Sujet en attente de réponse

Je n'ai plus accès à mes programmes

cecile49449199
cecile49449199

cecile49449199

Niveau
0
2 / 100
points

Alors que je suis abonnée, je n'arrive plus à avoir accès aux programmes prévus dans mon contrat. Merci de résoudre le problème car je continue de payer pour rien.

Réponses de la communauté

billwallis
billwallis

billwallis

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour,
Après avoir tapé mes identifiants de connexion, je rentre sur l'espace mycanal mais n'ai accès à aucun programme, on me demande de m'abonner!!! Ce n'est pas un problème de navigateur, merci de rétablir au plus vite mes accès.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Daniel17335198

Avez-vous déclaré le changement de matériel sur l'espace client page matériel ou via le service client ?

Car ce n'est pas le FAI qui se charge de le déclarer à Canal+.

Daniel17335198
Daniel17335198

Daniel17335198

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai suis passé a la fibre le 18.08.21 et depuis je n'ai plus canal +pourtant je suis abonné juste qu'au 30.09.21 avec un pack canal +sports

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Quelle est votre formule d'abonnement exactement ? Cette dernière apparaît-elle toujours comme étant active sur votre ESPACE CLIENT ?