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Je n'ai plus accès à mes programmes
- Nom de l'auteur
- cecile49449199 utilisateur
- Publié le
- 20 août 2021
- Nombre de réponses
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- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Alors que je suis abonnée, je n'arrive plus à avoir accès aux programmes prévus dans mon contrat. Merci de résoudre le problème car je continue de payer pour rien.
- Thème
- Abonnement , Programmes , Manquant
Réponses de la communauté
Bonjour,
Après avoir tapé mes identifiants de connexion, je rentre sur l'espace mycanal mais n'ai accès à aucun programme, on me demande de m'abonner!!! Ce n'est pas un problème de navigateur, merci de rétablir au plus vite mes accès.
@Daniel17335198
Avez-vous déclaré le changement de matériel sur l'espace client page matériel ou via le service client ?
Car ce n'est pas le FAI qui se charge de le déclarer à Canal+.
j'ai suis passé a la fibre le 18.08.21 et depuis je n'ai plus canal +pourtant je suis abonné juste qu'au 30.09.21 avec un pack canal +sports
Bonjour Cécile,
Quelle est votre formule d'abonnement exactement ? Cette dernière apparaît-elle toujours comme étant active sur votre ESPACE CLIENT ?
