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Auth-403-3

Laura52022455
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Laura52022455

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Bonjour,

L'épisode 5 de la série Killing Eve ne fonctionne pas, le message suivant s'affiche : AUTH-403-3;Security token is expired;;currentTime=0;video=0;audio=0

Les épisodes avant et après celui-ci fonctionnent correctement. Pouvez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème svp ?

Merci d'avance.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Maxime,


Il n'y a pas d'incident en cours sur myCANAL via navigateur. Ce souci survient souvent lors d'une surcharge du cache par exemple. N'hésitez pas à vider vos cookies dans un premier temps et à nous tenir informés.

Maxime52438220
Maxime52438220

Maxime52438220

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Bonjour
J'ai la mème chose, et c'est récurrent... Ca change entre le probleme security token (Auth error 403) et Error in json at position 0. Meme quand c'est l'erreur json, je vois dans la console l'erreur de token aussi. SI on attend un peu ca refonctionne. Mais nous ne sommes pas censé attendre avant de visionner du contenu.

Merci de mettre une team dessus pour debugger ce probleme

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Laura,

Je viens de tester les épisodes 5 des trois saisons sans rencontrer de souci. De quelle saison s'agit-il ? Sur quel équipement exactement ?