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Probleme d’heure dans Espace canal de la freebox 6

rjeanmich
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Bonjour, l’heure de début et de fin ainsi que l’avancé du programme disparaît aléatoirement dans l’espace canal de la freebox 6.

Réponses de la communauté

rjeanmich
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bonjour, vous trouverez ci joint ma freebox révolution modèle 6

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Pouvez-vous me faire suivre une photo du modèle de votre box dans ce cas ? Je voudrais m'assurer que les tests sont fait sur les mêmes équipements.

rjeanmich
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Bonjour, je vous confirme que le programme est en direct et le problème existe toujours !
Slts

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour, 


Nos équipes m'indiquent ne pas reproduire le défaut. Sur vos photos vous semblez être sur un programme en direct. Vous me le confirmez ?

Avez-vous toujours le souci ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour rjeanmich,

Merci pour les photos. J'ai fait suivre l'ensemble à nos équipes. Je vous tiens informé.

Je vous remercie de votre patience.

rjeanmich
rjeanmich

rjeanmich

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Bonjour, je vous ai déjà envoyé une photo en voici deux de plus.

Merci de votre retour car il m'est impossible de savoir si un film (programme) vient de commencer avec ce défaut d'heure dans la barre du bas.

slts

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour rjenamich,


J'ai posé la question à nos équipes. Pouvez-vous toute de même nous faire suivre une photo pour les aider dans leurs investigations ? Merci beaucoup.

rjeanmich
rjeanmich

rjeanmich

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Bonjour Olivier , petite info pour votre équipe technique, après chaque redemarrage de la box player (côté tv) la barre de l’heure fonctionne correctement pendant juste quelques minutes.
Si je me rappelle bien le problème d’heure était déjà connu lors du lancement de l’application puis vous aviez réussi à corriger le problème.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour rjenmich,


Pouvez-vous nous faire suivre une photo de votre interface avec le souci de l'heure erronée ? Ainsi, nous pourrons transmettre l'information à nos équipes techniques.

Vérifiez tout de même au préalable si un redémarrage de votre box résout le souci.