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je ne reçois que Cnews sur my canal

pierre5589527
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A deux reprises depuis le début de la semaine j'ai un message d'erreur sur my canal me disant que je ne peux plus accéder aux chaines car j'ai trop de matériel connecté. Or c'est impossible car je n'ai qu'une connexion en cour (vérifier, re vérifier). La première fois la conseillère canal avait fait le nécessaire en 5 minutes. Depuis hier soir je n'arrive à rien et oh surprise je viens de me rendre compte que sur My canal, que je suis censé ne plus pouvoir activer, je reçois et je peux regarder C news....Une idée pour résoudre mon problème ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Contactez le service client a nouveau sinon