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Perte de son de manière aléatoire

joe78955
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Bonsoir

J'ai des pertes de son de 2-3 secondes (mais l'image est présente) sur mon cube S depuis que j'ai fait installer la fibre (pour information mon opérateur est FREE). Mon cube S est connecté à mon réseau WIFI.
J'ai essayé sur un autre port HDMI de ma télévision , avec un autre câble HDMI mais le problème est toujours présent.
Ce problème apparait aléatoirement.

Merci d'avance pour vos commentaires

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Joe78955,


Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur dans un premier temps ?

MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION


Si vous passez par un système de son (barre de son, ampli, etc.) je vous invite à les désactiver / éteindre dans le cadre du test. Pensez également à redémarrer votre box internet.