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Erreur_Upes_021 sur fire tv lors de lecteur de video

VIRGINIE4601385
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L’orque je veux regarder une vidéo sur my canal a partir de Fire TV j’ai l’erreur UPES_021

Auriez vous fait une mise à jour?

Merci de votre aide
Très cordialement
Virginie

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

@Jean-Luc : merci pour votre retour. Le message d'erreur "UPES_021" (ou "UPES_102") correspond à un problème de droits.

Lorsque vous rencontrez ce défaut, nous vous invitons à suivre les conseils de cette FAQ.

Bonne journée ¤

JEAN LUC5490683
JEAN LUC5490683

JEAN LUC5490683

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Bonjour je tentais bien de lire un contenu inclus dans ma formule !! Suite à un appel auprès de vos services on a réinitialiser mes droits ! donc bug venait de chez vous .... :-)

JEAN LUC5490683
JEAN LUC5490683

JEAN LUC5490683

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Impossible de regarder my canal code UPES_021
J'ai contacté AMAZON problème vient de CANAL
Pouvez vous rectifier ce bug nous payons un abonnement ....fort élevé

HUBERT40322728
HUBERT40322728

HUBERT40322728

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Ah bon et on fait comment pour recréer un compte Mycanal?
A part ça:
"cela avait été conseillé par tel AU sav canal+" : !?! ce sont les utilisateurs qui doivent conseiller le SAV ? Erreur d'expression ou produit douteux?

HUBERT40322728
HUBERT40322728

HUBERT40322728

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6 octobre: pour la 2eme fois en 1 mois, sur ma TV SONY Bravia impossible d'accèder à la lecture d'un programme quelconque alors qu'ils se lancent tous normalement, code erreur UPES 021; j'ai déconnecté, reconnecté Mycanal, retapé de multiples fois identifiant et mot de passe. Box SFR (rien à voir selon moi), diagnostic TV= 0 défaut, tous programmes à jour.
Donc ? Myarnaque et "techniciens" 2eme choix? A part la résiliation de l'abonnement au profit de NETFLIX c'est quoi la solution?

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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Bingo, j'ai réinstallé et cela fonctionne.
Merci à vous pour cette entraide. Cdt

LONGIN33909497
LONGIN33909497

LONGIN33909497

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Eureka !! Chez moi ça refonctionne ! J'ai désinstallé et réinstallé m'y canal .... C'est une nouvelle version et ça marche de nouveau

LONGIN33909497
LONGIN33909497

LONGIN33909497

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Bonjour

Non ça ne fonctionne pas mais je me demande si ça ne vient pas de la faire stick TV car ça fonctionne de mycanal sur la BBox..... Étrange non ? Et sur mes 2 clefs ça ne marche pas....

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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Bonsoir à tous,
Je n'ai pas eu de nouvelles de canal +. Pour vous cela fonctionne ?
Cdt

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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Bonjour, j'ai eu l'assurance de canal + fin de semaine dernière. Ils ont un problème mais celui ci devrait être résolu en fin de semaine. Ils m'ont promis de me rappeler. Je vous tiens informé. Cdt

tonylino
tonylino

tonylino

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Bonjour à tous j'ai le même problème depuis 1 mois , erreur upes-021.

C'est vraiment pénible surtout qu'on paie un abonnement!

Sonia46720546
Sonia46720546

Sonia46720546

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Bonjour J’ai le même problème la tout de suite Upes 021 a la lecture j’ai aucune mise à jour a faire et j’ai redémarrer ma fire stick !

Il se passe quoi ?

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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Bonjour, je n'ai pas encore fait la manipulation, mais pas de nouvelles de canal + ...... cdt

MAXIME42980668
MAXIME42980668

MAXIME42980668

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Pas de news pour ce problème d'accès au contenu VOD ?

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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bonjour,
J'ai le même problème et malgré un appel au Sav, j'attends toujours qu'il me rappelle. Je vais tester votre manipulation.
Je vous reviens pour vous donner le résultat.
Je croise les doigts, en attendant merci pour vos conseils.
Cdt

korbendallasfrance
korbendallasfrance

korbendallasfrance

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lionel46887423, si si j ai également réinitialisé mon mot de passe ( il est vrai que je ne l avais pas mentionné dans mon message) mais rien n'y fait !! Cela ne fonctionne toujours pas

korbendallasfrance
korbendallasfrance

korbendallasfrance

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Bonjour, id depuis une bonne semaine sur mon fire stick amazon. J ai vidé tous les cachés de l appli, puis désinstallé l appli. J ai tous réinstallé.
Mais toujours le même code d erreur.....

applebabe1702
applebabe1702

applebabe1702

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lionel46887423 merci beaucoup ça a marché pour moi aussi !! Heureusement qu'il a de l'entraide entre clients car c'est pas Canal qui va régler nos problèmes .Vu le prix qu'on paye c'est honteux. Merci encore .

LONGIN33909497
LONGIN33909497

LONGIN33909497

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j'ai le même problème également !! pas cool ...

Charles26116227
Charles26116227

Charles26116227

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous et pas trouvé de solution pour le résoudre, si un technicien pouvait se pencher sur ce problème ça serait sympa
Merci d'avance

rafou67
rafou67

rafou67

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j'ai exactement le même problème ...impossible de voir les films en replay sur mycanl!!! une grosse arnaque et toujours ce message erreur ups 021