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Erreur_Upes_021 sur fire tv lors de lecteur de video

VIRGINIE4601385
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L’orque je veux regarder une vidéo sur my canal a partir de Fire TV j’ai l’erreur UPES_021

Auriez vous fait une mise à jour?

Merci de votre aide
Très cordialement
Virginie

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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Bonjour, j'ai eu l'assurance de canal + fin de semaine dernière. Ils ont un problème mais celui ci devrait être résolu en fin de semaine. Ils m'ont promis de me rappeler. Je vous tiens informé. Cdt

tonylino
tonylino

tonylino

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Bonjour à tous j'ai le même problème depuis 1 mois , erreur upes-021.

C'est vraiment pénible surtout qu'on paie un abonnement!

Sonia46720546
Sonia46720546

Sonia46720546

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Bonjour J’ai le même problème la tout de suite Upes 021 a la lecture j’ai aucune mise à jour a faire et j’ai redémarrer ma fire stick !

Il se passe quoi ?

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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Bonjour, je n'ai pas encore fait la manipulation, mais pas de nouvelles de canal + ...... cdt

MAXIME42980668
MAXIME42980668

MAXIME42980668

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Pas de news pour ce problème d'accès au contenu VOD ?

CHRISTOPHE47604010
CHRISTOPHE47604010

CHRISTOPHE47604010

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bonjour,
J'ai le même problème et malgré un appel au Sav, j'attends toujours qu'il me rappelle. Je vais tester votre manipulation.
Je vous reviens pour vous donner le résultat.
Je croise les doigts, en attendant merci pour vos conseils.
Cdt

korbendallasfrance
korbendallasfrance

korbendallasfrance

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lionel46887423, si si j ai également réinitialisé mon mot de passe ( il est vrai que je ne l avais pas mentionné dans mon message) mais rien n'y fait !! Cela ne fonctionne toujours pas

lionel46887423
lionel46887423

lionel46887423

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Korben... tu n'as pas lu en intégralité mon post .. réinstaller ne suffit pas.... reinitialise ton mot de passe de mycanal (en ligne)...

korbendallasfrance
korbendallasfrance

korbendallasfrance

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Bonjour, id depuis une bonne semaine sur mon fire stick amazon. J ai vidé tous les cachés de l appli, puis désinstallé l appli. J ai tous réinstallé.
Mais toujours le même code d erreur.....

lionel46887423
lionel46887423

lionel46887423

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De rien....après canal est plus réactif lorsqu on les appelle au tel....
Mais bon l essentielle est qu'on a trouvé la façon d éviter l erreur.... ppur qlq mois !!

applebabe1702
applebabe1702

applebabe1702

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lionel46887423 merci beaucoup ça a marché pour moi aussi !! Heureusement qu'il a de l'entraide entre clients car c'est pas Canal qui va régler nos problèmes .Vu le prix qu'on paye c'est honteux. Merci encore .

lionel46887423
lionel46887423

lionel46887423

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Alors après de multiples essais... j'ai réussi à éviter le message d'erreur ... j'ai désinstallé l'appli... réilnstallation... impossible de me reconnecter avec le fire tv stick... Donc j'ai fait en sorte de réinitialiser mon mot de passe en ligne sur le net... une fois la réinitialisation du mot de passe a été faite... j'ai pu me connecter sur le net ... et aussi sur l'appli de fire tv stick... et j'ai à nouveau accès aux vidéos en ligne... sans aucun message d'erreur !!!
PFFF faut vraiment avoir envie !!!

lionel46887423
lionel46887423

lionel46887423

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C'est une erreur récurrente... il faudra peut etre que canal mette enfin des personnes compétentes pour régler les soucis !! Ce changerait un peu ! On ne peut qu'être mécontent des services canal... qui augmente régulièrement les tarifs pour au final ne pas pouvoir disposer des services mycanal !!

LONGIN33909497
LONGIN33909497

LONGIN33909497

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j'ai le même problème également !! pas cool ...

Charles26116227
Charles26116227

Charles26116227

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous et pas trouvé de solution pour le résoudre, si un technicien pouvait se pencher sur ce problème ça serait sympa
Merci d'avance

rafou67
rafou67

rafou67

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j'ai exactement le même problème ...impossible de voir les films en replay sur mycanl!!! une grosse arnaque et toujours ce message erreur ups 021