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Mes chaînes sont différentes sur le cube et l’application mobile myCANAL

John30279384
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John30279384

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Je ne retrouve pas les mêmes chaînes sur le cube et l’application mobile. Nous avons sur le cube la chaîne canal+,canal + sport sur le cube mais sur l’application mobile non.
D’où viens le problème ???

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Êtes vous connecté avec le compte Canal+ sur myCanal ou via un compte Orange/Free?

Car le pseudo Johnxxxxx est habitué attribué ici à ceux qui sont connectés avec un compte Orange ou Free, pour une offre TV By Canal (en référence à John Doe pour le nom des inconnus aux USA).

Si c'est bien via un compte Canal+, voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Si c'est un compte Free ou Orange pour une offre TV By Canal, vous aurez les chaînes de votre abonnement Canal+ via ce compte uniquement s'il est activé sur le décodeur du FAI également.