Sujet en attente de réponse
ou dois je renvoyer mon materiel suite a ma resiliation ca toujours aucune nouvelle de canal pour me dire comment faire
- Nom de l'auteur
- non fumeur utilisateur
- Publié le
- 10 septembre 2021
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 229 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
ou dois je renvoyer mon materiel suite a ma resiliation car toujours aucune nouvelles de canal pour m indiquer comment faire la date de resiliation etait le 01/09/2021
- Thème
- Matériel
Réponses de la communauté
Bonjour
A la suite d'une demande de résiliation, un bon de retour e-chronopass vous est adressé dans le mois qui suit ou à la date d'échéance de votre abonnement, mais vous pouvez en faire la demande à CANAL+ avant
--------------------------------------------------
Donc, après avoir contacté le service clientèle, vérifiez que le bon de retour ne se trouve pas en PDF à télécharger dans l'Espace Client, rubrique Contacts/Mes communications avec CANAL+ en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
--------------------------------------------------
Ensuite, une fois que vous avez le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans le relais Pickup agréé CANAL+ indiqué sur le certificat e-chronopass, ou vous pouvez choisir celui à votre convenance après avoir renseignée votre adresse postale dans ce lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/
--------------------------------------------------
⚠ Et pour tout savoir sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
--------------------------------------------------
Autrement, pour le demander, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
-
Belle fin de journée ☼