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ou dois je renvoyer mon materiel suite a ma resiliation ca toujours aucune nouvelle de canal pour me dire comment faire

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ou dois je renvoyer mon materiel suite a ma resiliation car toujours aucune nouvelles de canal pour m indiquer comment faire la date de resiliation etait le 01/09/2021

Réponses de la communauté

Bonjour

A la suite d'une demande de résiliation, un bon de retour e-chronopass vous est adressé dans le mois qui suit ou à la date d'échéance de votre abonnement, mais vous pouvez en faire la demande à CANAL+ avant

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Donc, après avoir contacté le service clientèle, vérifiez que le bon de retour ne se trouve pas en PDF à télécharger dans l'Espace Client, rubrique Contacts/Mes communications avec CANAL+ en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/

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Ensuite, une fois que vous avez le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans le relais Pickup agréé CANAL+ indiqué sur le certificat e-chronopass, ou vous pouvez choisir celui à votre convenance après avoir renseignée votre adresse postale dans ce lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/

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⚠ Et pour tout savoir sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

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Autrement, pour le demander, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/3

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020