Ce sujet a été résolu
Nombre maximum atteint.bug
- Wargs
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Bjr
Je n' arrête pas être déconnecter de my canal pour message nombre maximum atteint..alors aucun autre appareil est connecter..ras le bol.
Changer le mots de passe rien à faire....
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Si un tiers utilise votre compte CANAL+ sans votre accord, suivez les différents conseils de cette FAQ.
Réponses de la communauté
- bobinou3
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Même chose chez moi. J’ai appelé les support qui m’a donné une fausse information. En me disant que le pack essentiel ne donne droit qu’à un utilisateur. En fait c’est 2 et 5 licences. Je suis très déçu et énervé par le manque de compétence de ce support.
Ça me semble être un bug apparu récemment. Ça marchait très bien avant ce week-end.
- ze portenawak
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Idem pour nous
On a un abonnement avec 4 écrans simultanés et à 2 un sur l'Apple TV et ma compagne sur la mi TV et on se retrouve avec ce message
Code changé sur le site récemment.
Alors soit c'est un bug et il faut donner un délai de résolution soit vous vous faites pirater régulièrement votre base d'abonnés et ça ne donne pas confiance !!!
- JULIEN39786749
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J'ai le même problème.
Nous avons droit à 2 connexions et le message s'affiche très régulièrement!
INSUPPORTABLE!
Personne n'a de solution?
- gurumeditation
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@eric51683024
Quelles sont les informations affichées dans la rubrique suivante ?
REGLAGES>INFORMATIONS DE L'APPAREIL
A part ta tablette S5, quels sont les autres appareils utilisés et avec quel type d'application myCanal ? (iOS, UWP, HTML5, etc.)
- eric51683024
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Gurumeditation
Je suis seul à me servir de mycanal mais pas uniquement sur ma tablette.
Je ne sais pas pour widevine j'ai une galaxy tab s5
- gurumeditation
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@eric51683024
Vous êtes seul à utiliser votre compte myCanal et vous accédez au service *exclusivement* via l'application myCanal Android sur la tablette mentionnée ?
La tablette est-elle compatible Widevine L1 ?
- eric51683024
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Pareil pour moi sur tablette Android
Même en changeant le code, 10 minutes même arrêt du programme.
Nouvel abonné et déjà saoulé
- Trutre
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Idem pour moi message erreur nombre connexion simultané dépassé alors que je suis seul à regarder
- ANTONY51880396
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C'est tout simplement insupportable. ça se bloque tout le temps alors qu'on est loin de dépasser ne serait-ce que trois licences...
- Wargs
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Après appel du service client..rien a faire tjr le même constat sur déconnecter systématiquement d'après 5mn.
Je sur sur un dire stick4k amazon.
- david3689840
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Hello pareil pour moi malgré cht code d'accès !
- pierrickand
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Bonsoir
Contactez le service client pour vous assurer qu'ils forcent bien la déconnexion de tous les équipements, après avoir changé de mot de passe. Ou qu'ils investiguent si bug.
- SOLANGE39017208
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Pareil pour moi et c’est pas la première fois
