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Gestion des favoris HS depuis quelques jours

Nicolas47016246
Nicolas47016246

Nicolas47016246

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Salut,

Depuis quelques jours la gestion des favoris est impossible.
J'en profite qu'un autre problème apparait parfois et je n'ai pas identifié si une façon particulière de la mettre en évidence. Je précise que ce problème traine depuis très longtemps et depuis plus version de l'application.
Donc le problème est que parfois le menu du haut se chevauche avec le menu principal.

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Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Nicolas47016246
Nicolas47016246

Nicolas47016246

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Finalement non.
Il n'y a plus d'erreurs d'affichées mais ça indique aucune chaine en favoris.
Et ça va ça vient...

Nicolas47016246
Nicolas47016246

Nicolas47016246

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Bonsoir,

Oui pour le moment tout est ok.

Merci

essair44
essair44

essair44

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Oui merci. Depuis ce matin tout était ok...
Mais ce soir perte totale reboot ATV et à nouveau ok sans intervention de ma part ... Autres infos, Canal+ UHD et les France3 régionale ne sont pas gérées dans les favoris

vcollin
vcollin

vcollin

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Oui, c'est redevenu normal ce jour, 16/09.
Juste que je n'arrive pas à mettre en favori FR3 Thône-Alpes !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Essair44,


Logiquement la version 5.3.0 aurait dû résoudre ces soucis de favoris (comme je vous avais indiqué il y a quelques jours il me semble). 

Je transmets vos retours à nos équipes.

essair44
essair44

essair44

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@ Olivier - Equipe CANAL
Bonsoir
Sur AppleTV 4K - 2021,OS 14.7 - Mycanal 5.3.0
Quelques bugs persistent avec les favoris.
Entre 19h et 19h15 perte totale de mes favoris enregistrés ce matin.
J'ai rebooté mon ATV et ils sont revenus...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir vcollin,


Avez-vous toujours le souci aujourd'hui ? Vos recommandations sont-elles bien activées ?

vcollin
vcollin

vcollin

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Idem pour moi. Tout essayé. Rien à faire. Plus de favoris, plus moyen de les gérer.
Quel que soit le média : iPad, Apple TV, MyCanal sur ma TV ou page web.
Donc c'est bien sur leurs serveurs qu'il y a un pb.

Nicolas47016246
Nicolas47016246

Nicolas47016246

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J'ai vu qu'il y avait une beta de 5.3. Bizarre je ne l'ai pas vu sur testflight ?

essair44
essair44

essair44

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@ Nicolas47016246
Je pense que c'est normal, la 5.3 ne concernait pas le problème des favoris (cf mon poste). En espérant, maintenant, une résolution rapide du souci...

Nicolas47016246
Nicolas47016246

Nicolas47016246

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La version iOS 5.3 est arrivée et le problème est toujours présent concernant les favoris.
A suivre...

essair44
essair44

essair44

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Problème identifié. A voir quand il sera résolu.
https://assistance.canalplus.com/questions/2771154-perte-favoris-appletv

En fait je ne vois en tag que "MyCanal"
Pour info cela fonctionne chez moi sur Android avec la 5.2.0

Donc ça ne fonctionne pas via tvOS, iOS, browser, Samsung (2021)
Et c'est ok avec la V5 Android qui pose tant d'autres problèmes ...
^_^

Nicolas47016246
Nicolas47016246

Nicolas47016246

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Oups ! Je n'est pas précisé. Sur tvOS et iOS et aussi sur le web.
En même temps il me semble d'avoir posté dans le menu AppleTV.

A voir ta réponse ça semble général.