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message d'erreur AUT_GEN
- CLAUDINE37483030
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Bonjour j'ai un message d'erreur AUT_GEN et j'ai l'image qui ce fige où deviens mosaique
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Claudine,
Ce message est habituellement un message d'erreur d'authentification. Si vous passez par l'appli myCANAL, je vous invite à vous déconnecter complètement et vous reconnecter en vous assurant d'utiliser les bons identifiants.
Assurez-vous également de paramétrer votre appli en France Métropolitaine.
Si le souci persiste, je vous invite à réinstaller l'appli myCANAL complètement.
Réponses de la communauté
- Thierry207678
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Bonjour. J'ai le message Erreur AUT_GEN sur mon smartphone et le message ci-joint sur mon pc. Sur mon tél, j'ai désinstallé puis réinstallé l'appli mais le problème persiste.
Merci de votre aide.
Thierry
