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message d'erreur AUT_GEN

CLAUDINE37483030
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Bonjour j'ai un message d'erreur AUT_GEN et j'ai l'image qui ce fige où deviens mosaique

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Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Claudine,


Ce message est habituellement un message d'erreur d'authentification. Si vous passez par l'appli myCANAL, je vous invite à vous déconnecter complètement et vous reconnecter en vous assurant d'utiliser les bons identifiants.

Assurez-vous également de paramétrer votre appli en France Métropolitaine.


Si le souci persiste, je vous invite à réinstaller l'appli myCANAL complètement.