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Je suis censé être en mois d’essais .

Melvin52394879
Melvin52394879

Melvin52394879

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Bonjour,
On me demande de payer mon abonnement de mois d’essais alors que premièrement je suis toujours dans le premier mois. Ensuite j’ai annuler l’abonnement des le premier jours pour ne pas me tromper dans le jours de la date de résiliation. Puis je n’est jamais utilisé canal + . Enfin je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas accéder au Service client…
Cordialement.

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Lorsque vous souscrivez à un abonnement avec engagement, la procédure de prélèvement est déclenchée automatiquement.
D'ailleurs le mois d'essai n'est pas gratuit, il est bien payant.
Si vous vous rétractez dans les 14 jours (ce qui est votre cas selon vos dires), vous serez intégralement remboursé.
Mais êtes-vous sûr d'avoir suivi la procédure de rétractation ou de résiliation comme prévue dans les modalités de votre offre ?
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