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Souscription à Mycanal série, mais aucun accès
- Heimdal47244465
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Bonjour, il y a 3 jours j'ai souscrit a Mycanal Série à 6,99€ pour regarder une série précise mais je n'ai pas accès aux séries. À la place on me propose de souscrire. Je ne comprend pas quoi faire.
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Emilie39748699
Avez vous contacté leur service client ?
- emiliedebueil
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J'ai le même problème que Sara31768091.... C'est insupportable... je ne vois pas comment faire à part résilier
- pierrickand
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@Nicolas48670817
Contactez dans ce cas le service client.
Eux seuls auront accès à votre dossier pour en savoir plus.
- Nicolas48670817
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Exactement le même problème, pas de solution, pas de réponse compréhensible. Ca marchait bien avant, j'ai modifié ma carte de paiement et ca ne marche plus.
- pierrickand
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- Sara31768091
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Bonjour,
J'ai le même problème et j'ai bien vérifié le logo qui se trouve à côté, en l’occurrence "canalplus series",l'abonnement auquel je viens de souscrire, il me demande de m'abonner.
- pierrickand
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Bonsoir
Il ne s'agit pas de myCanal Series, mais de l'offre SVOD Canal+ Séries.
Vous essayez de voir quelle séries?
Il y a bien le logo Canal+ Séries ou le logo Starzplay sur la vignette ?
Si vous voyez le logo d'une chaîne, c'est pour l'accès en replay avec un abonnement de chaînes.
