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Souscription à Mycanal série, mais aucun accès

Heimdal47244465
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Bonjour, il y a 3 jours j'ai souscrit a Mycanal Série à 6,99€ pour regarder une série précise mais je n'ai pas accès aux séries. À la place on me propose de souscrire. Je ne comprend pas quoi faire.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nicolas48670817

Contactez dans ce cas le service client.

Eux seuls auront accès à votre dossier pour en savoir plus.

Nicolas48670817
Nicolas48670817

Nicolas48670817

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Exactement le même problème, pas de solution, pas de réponse compréhensible. Ca marchait bien avant, j'ai modifié ma carte de paiement et ca ne marche plus.

Sara31768091
Sara31768091

Sara31768091

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Bonjour,
J'ai le même problème et j'ai bien vérifié le logo qui se trouve à côté, en l’occurrence "canalplus series",l'abonnement auquel je viens de souscrire, il me demande de m'abonner.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Il ne s'agit pas de myCanal Series, mais de l'offre SVOD Canal+ Séries.

Vous essayez de voir quelle séries?

Il y a bien le logo Canal+ Séries ou le logo Starzplay sur la vignette ?
Si vous voyez le logo d'une chaîne, c'est pour l'accès en replay avec un abonnement de chaînes.