Sujet en attente de réponse
Problème de Replay Canal+
- malkoling
- Niveau
- 1
- 171 / 750
- points
Depuis que la plateforme Replay de Canal + a été changé sur la Box SFR NUMERICABLE , impossible de visionner .Un bandeau s'affiche : V6 -erreur configuration réseau.
Je l'ai signalé à Canal+ et bien sûr le problème est passé à la trappe comme d'habitude.
On m'a fait poireauter 1h00 sur la chaîne 4 pour un résultat NUL
A ce jour Toujours pas de Replay Canal+
Toujours aussi efficace ces techniciens...
Réponses de la communauté
- funnywoman
- Niveau
- 0
- 59 / 100
- points
Depuis le 10 octobre je n'ai plus de replay canal, SFR dit qu'ils font le nécessaire mais cela ne change rien. Canal s'il vous plaît faites pression sur SFR
- Jean-noël13836211
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
plus d'accès a canal plus replay sur ma box sfr
pareil pour moi et vous toujours pas réparé
- funnywoman
- Niveau
- 0
- 59 / 100
- points
Abonné xxxxxxxx
Je suis dans le même cas je n'ai plus accès à canal à la demande depuis le 1er octobre, cela me gonfle sérieusement
**n° d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Je comprends rassurez-vous.
J'ai logué un incident technique avec les éléments fournis.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous tiens informés dès que j'ai des retours.
A bientôt.
- malkoling
- Niveau
- 1
- 171 / 750
- points
Toutes mes excuses Saïd !!
Mais j'en ai vraiment marre que Canal + nous laisse tomber chaque fois qu'il y a un bug .Je l'ai signalé il y a 10 jours et le problème perdure .Avouez que je suis en droit d'avoir un gros doute à la volonté des techniciens à le résoudre
- Fifi1702
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour,
J'ai toujours le même problème et ce depuis maintenant 15 jours, et ça dure encore, même après avoir eu par téléphone votre collaborateur et technicien canal+ mais aucune solution trouvé et d'ailleurs travail bâclé car expédié en 5min.
Donc même après signalement et contact avec les équipes de canal+ je, et comme plusieurs d'autres personnes ici, me retrouve avec le service à la demande inaccessible alors que c l'un des service principal de notre abonnement, donc soit ce problème ce règle rapidement soit j'entamerai les procédures nécessaires à la résiliation et ne manquerai pas de faire suivre cette décision à ce sujet à beaucoup plus d'abonnés et non abonnés.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Vous auriez lu le message indiqué avant de poster votre message vous auriez vu que personne dans cet espace n'a accès aux dossiers personnels d'où ma question :) J'essaie seulement de vous aider.
Je vous remercie pour votre réponse, je transmets aux équipes concernées.
Bonne fin de journée.
- malkoling
- Niveau
- 1
- 171 / 750
- points
Si vous aviez accéder à mon contrat vous auriez pû savoir que ma Box ç'est:
La Box V2 de SFR NUMERICABLE
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Afin que je puisse ouvrir un ticket pour investigation, merci de m'indiquer les modèles exacts de votre BOX et du décodeur TV.
Merci.
- malkoling
- Niveau
- 1
- 171 / 750
- points
Le problème s'éternise ( 10 jours ) et Canal + ne règle pas le bug . Tous les contenus du Replay Canal + sont impactés et débranché et rebranché plusieurs fois ma Box .Quand allez vous régler ce bug ?? Ça commence sérieusement à me gonfler ces conneries
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Pouvez-vous faire un reset électrique de votre BOX+Décodeur TV et me dire si vous constatez toujours cette anomalie ?
Si c'est toujours le cas, pouvez-vous me dire si tous les contenus sont impactés ou uniquement certains ?
Merci.
- Fifi1702
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour,
J'ai le même soucis, et rien de fait de leur part, quand je n'ai ce même bandeau c l'accès à la boutique alors que mon abonnement est à jour.
