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Retour materiel - Aucun relais a moins de 2h de route A/R
- frederic.cadiou
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Bonjour, j'ai résilié recemment mon abonnement et j'ai recemment recu le bon de retour. Celui-ci doit se faire dans un relais pickup mais il n'y a rien à moins d'1h aller (donc 2h A/R) de voiture. N'y a-t-il aucun moyen autre pour éviter cette route inutile ? De plus, on me parle des cables a retourner mais pouvez-vous fournir le listing des cables car je ne me rappelle plus ce qu'il y avait dans les boites hors ceux de l'alimentation. Merci
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- Zazen
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Bonjour frederic.
Pour info. amicale, vous vous adressez ici à une communauté d'abonnés comme l'indiquait l'avertissement avant d'écrire votre message
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Si le relais Pickup agréé CANAL+ indiqué sur le certificat e-chronopass ne vous convient pas pour x raisons et comme il est valable dans tous les autres points Relais agréés CANAL+, vous pouvez choisir celui à votre convenance après avoir renseignée votre adresse postale dans ce lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/
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Sinon, vous pouvez retourner tout le matériel par La Poste avec un colis standard, à vos frais, à l'adresse suivante :
Retour CANAL+
BP 20088
28102 DREUX CEDEX
- pensez à indiquer vos données personnelles (N° Client, adresse, etc.) et pourquoi vous le restituez car le bon de retour e-chronopass n'est valable que dans les Relais Pickup agréés CANAL+ -
- et pour d'autres détails (images des câbles, pénalités forfaitaires, etc.) regardez ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1809848-liste-materiel-retour-photos-contenu-boites
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- si vous n'avez plus accès à l'Espace Client en n'étant plus abonné, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle en cliquant sur l'icone pictogramme "Téléphone" en haut de la page du site CANAL+ Boutique ici : https://boutique.canalplus.com/
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De plus, voici la liste du matériel avec les câbles à restituer :
Le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Ethernet (et Péritel sauf pour le Décodeur CANAL+ 4K) ainsi que le Disque Dur externe, si ce dernier vous a été envoyé
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Au cas où, pour toutes questions liées à votre abonnement, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
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Belle fin de journée ☼
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Renée,
Ce point relais vous a-t-il été indiqué par le biais de ce lien ?
https://client.canalplus.com/relais-pickup/
- Renée14334082
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Suis allé au point Relais Canal le plus près de chez moi. Nava Supermarché 136 rue du Fbg St Martin Paris 75010. Le type dans la boutique ne sait pas qu'il est Point retour Canal Plus. Il ne parle pas français... Et donc ne peut rien faire pour moi! C'est formidable non ? Tout est fait pour que ce soit un parcours du combattant pour simplement se désabonner. C'est une honte.
